新华社呼和浩特12月14日电(记者刘懿德、王春燕)3年前，一栋楼27天产生了近40万元水费，大楼物业至今一直提出异议。然而，3年来，供水部门无法给出解释，只是一味地催费，最后甚至启动了停水措施……“天价”水费到底是如何产生的，停水带来哪些影响，如何解决问题？记者日前在内蒙古自治区包头市东河区对这起“天价”水费引起的风波进行了采访。

工作人员“活遭罪” 物业高价买水 餐馆“干瞪眼”

2015年3月，包头市东河区政务服务中心大楼的物业收到一张“水费催交通知”，显示当年3月1日至27日产生14.6万多吨用水量，欠费39.49万元。

此后3年多，供水部门多次催费。今年12月初，由于欠交“天价”水费，大楼供水管网被供水部门彻底切断。物业负责人王辉急得团团转，最后不得不临时高价买水。

“每车水大概12吨，水费运费530元，算下来每吨44元多。”在地下室泵房，王辉指着一个大水箱说，“灌一次能用三四天。贵也得买，不能影响单位办公、群众办事。”

王辉高价买水，源于今年9月停水产生的恶劣影响。这栋7层办公楼的一、二层是东河区政务服务中心，有20多个办事窗口，四层是东河区民政局，其他楼层被租给10多家公司、个体户。

“那次停了几天水，没法冲厕所，楼道里都是臭味儿，太呛了！”一位在大楼办公的工作人员苦笑着说，“后来只能把卫生间锁死，通知大家在家里上过厕所再来单位，来了也尽量少喝水。”

12月2日大楼再次停水，物业高价买水临时解决了问题，但附近的3家餐馆只能“干瞪眼”。

“我们管道和大楼不连通，只能从家打水。”一家麻辣烫店老板自嘲说，“一桶水20多斤，来回走十五六分钟，一天跑七八趟，拎水拎得我都快成‘大力水手’了。”另一家烧卖店的老板抱怨：“饭店没水，咋整？天天从邻居家打，脸皮再厚也不好意思。”他愁眉苦脸地说，“再不来水，真没法干下去了”。

3年等不来一个合理解释

“天价”水费有违常理。王辉说，为准确记录用水量，物业于2016年1月14日为各层配齐水表。截至今年12月8日，该楼近35个月用水3294吨，月均94.11吨。“即便按每月100吨算，14.6万吨也相当于该楼121年的用水量。而从接收大楼到收到‘天价’水费单，不过相隔了3月。”王辉无奈地说。

2015年3月接到“天价”水费催交通知单至今，王辉不停地找包头市供水总公司有关部门讨要说法。然而，他始终没有得到一个合理的解释，等到的只是一张张催费通知、停水通知。

从2015年3月至2018年11月，王辉一共收到3张催费通知，欠费从39.49万元增加到51.53万元。“除了39万元那张单子有水表读数，后面的都只有金额，不知怎么算出来的。”王辉说。

水费催交单没有效果，供水部门就开始发停水通知单。2016年7月至今，包头市供水总公司、包头市供水监察大队先后发出3份停水通知单，停水原因均为欠费。

“真正第一次停水是今年9月，那次停水给政务服务中心、政府部门、办事群众带来极大不便，大家就把阀门打开了，因此被供水部门认定为违章用水，12月2日他们干脆把管网阻断了。”王辉坦言。

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