美国银行因向客户拨打骚扰催债电话的指控与集体诉讼者达成和解，被迫支付高达3.2亿美元的罚金。

美国1991年为保护客户免遭电话骚扰当时就颁布了叫电话消费者保护法，其中就禁止商业机构在没有经过同意的情况下向消费者拨打骚扰电话。美国银行这一次遭遇的罚款是这个法案颁布以来20多年来数额最大的一次罚款，据了解这个案件是集体诉讼涉及多达800万信用卡和房贷的客户，美国银行否认了向这些客户拨打自动骚扰电话的指

有分析认为，这一事件本身其实有很多的细节值得进一步的考究，到底是银行自己做的还是各种线上线下或者是其他一些代理渠道环节上出现了一些问题，现在还不太好说，但是就处罚本身的行为来说，某种程度上能够反映出是一个成熟的、特有的一个商业社会机制的一个体现。所谓的成熟的商业社会应该是需要有一个宽松的环境，同时能够促进整个行为的创新，另外也能够有适当的制度条例能够约束一些过分行为的发生。