6月27日，张师傅驾驶一辆大型卧铺客车从宁波开往深圳，车上载着21名乘客。当车子途经G15沈海高速公路往福建方向1592公里（离三门出口还有2公里）路段处时，张师傅发现前方有好多货车并排行驶，且速度缓慢，将整条道路占住，导致后方车子很难超车。张师傅很生气，拿起手机向12122报案投诉货车占道行驶。
谁料，正在这时，张师傅前方的车流突然减速，张师傅刹车不及，连忙扔掉手机向右边打方向避 让，可是大客车还是避让不及，车头左侧先是与前方两辆小轿车的尾部发生刮擦，随后又撞向高速公路右边护栏，右侧一排轮胎压垮路基，致使车身倾斜在护栏上，险些翻车，十分危险。
事故发生后，客车车门顶住护栏根本无法打开，21名乘客被困在车内，许多乘客还在事故的惊吓中，正当着急之际，其中一名来自宁波的男性乘客王某果断取下安全锤敲击座位旁边的车窗，车窗打开后他又用棉被盖住玻璃渣，之后号召大家从车窗逃生，王某第一个跳出车窗，与另一名年轻人站在车窗下将乘客一个一个接到车外，随后又组织大家转移到硬路肩外。
“以后开车再也不敢打电话了！”面对狼藉的现场，驾驶员张师傅后悔地说道。安全法也明确规定严禁驾驶员驾驶车辆时拨打或接听手持电话，张师傅这回成了活生生的教材。
大约过了40分钟，高速交警联系的客车到达现场将这21名乘客顺利送往临海车站进行转运。
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