■二问物业

为什么招女保安？

弥补物业亲和力不足，缓解用工难

记者从绿城物业了解到，这批女保安的招聘门槛挺高，身高要1米65以上，年龄在25岁左右，气质要好，性格还要开朗大方。

“配备女保安，主要是考虑到她们能起到一个沟通的作用。而且喜欢这种柔性服务的小区，档次都比较高，业主素质也相对较高。” 绿城物业服务集团有限公司副总经理吴志华说。

“在一些高档小区，‘保安’已经不叫‘保安’，而是叫‘礼宾员’。我们一直在尝试酒店式管理服务，这也是物业服务发展的新趋势。”

吴志华告诉记者，在大家原先的认知中，物业是管人管事的，甚至有人觉得物业是同业主对立的。但是这种认知正在逐渐转变，物业主要目的是为业主服务，服务的人性化日益趋重。物业和业主之间拉近距离，增加服务的亲和力，成为现代物业需要攻克的重要课

“物业服务是一种非标准服务，业主的要求千变万化，永远不可能达到完美。”吴志华说，“在这种情况下，物业和业主的关系，到底相处得如何，就非常重要。女保安提供的柔性服务，恰好能够弥补物业亲和力不够的缺陷。”

而现在的年轻小伙子越来越不愿意当保安，也是物业启用女保安的一个原因。

吴志华说：“保安工作比较枯燥，收入也低。我们这里，男女保安的工资是一样的，相对来说，女孩子不用养家，压力小，一个月2000多元的工资不算太低。招女保安，也在一定程度上缓解了用工难。”

女保安中看不中用？

女保安管白天，男保安管晚上

女保安比男保安温柔好说话，这是所有业主有目共睹的。但是也有业主提出：女保安中看不中用，万一有坏人来了，或者业主要保安帮忙干点力气活怎么办？

翡翠城业主“Rain”说：“女保安不是摆在那里看看的，保安保安，关键是要能保证小区安全。”

业主“木兰”对配备女保安很不以为然：“不干正事，弄个女的保安，在那点头哈腰有什么用啊？”

但是也有人认为没必要担心，业主黄先生说：“如果真有犯罪分子来了，男保安也不一定行。”黄先生认为女保安无可厚非，“只要不要太作就行。”黄先生所说的“作”，就是一副娇娇柔柔的样子，肩不能抬，手不能提。

而业主“低调土匪”看问题更深刻：“女保安的出现是社区发展的一种宽容和进步，关键的问题是女保安能不能留得住，会不会中看不中用，最后仅仅是昙花一现？”

绿城物业负责该项目的王经理告诉记者，目前他们还是男女保安一起搭配上岗，等女保安熟悉了小区业主和车辆，将会逐渐撤掉门岗男保安。但是到了晚上，门岗和巡逻岗还是以男保安为主。

“应该对新事物抱有包容心。” 绿城物业服务集团有限公司副总经理说，“这是我们今年推出的一个创新尝试，我们将会结合业主的意见和建议，将女保安的优势充分发挥出来，以便让这一新举措良好的运行下去。”