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“超强购票日历”为何受热捧
2013-01-12 10:23:19   杭州网

在一些地方一些部门,长期“门难进、脸难看、事难办”的问题并不少见,为破解这一问题,不少地方想了一些办法,也取得了一定的成效。但真正实现公共服务部门的规范服务、廉洁服务、阳光服务、微笑服务,还需继续努力。

提高服务质量,顺应民众期待,要在明确部门职责的基础上,丰富服务内容。这就需要公共服务部门善于听取民声,及时掌握民众“所忧、所急、所需”,用群众的语言发布,从点滴细微处入手,提供有针对性的、生

动活泼的服务。同时,要创新机制,保障服务连续性和可评价性。确立和规范公共服务质量的评估机制,让社会各方有渠道对公共服务进行评价,以便及时做出反应和改进,提升服务质量。

一滴水可以折射太阳的光芒。公共服务部门关联着百姓生活,代表着政府形象,期待更多的部门做群众的贴心人,说群众的贴心话,做群众的贴心事,带着真实的感情,努力为民众做好服务,助推服务型政府建设。(作者系新华社记者)

来源:新华网    作者:陈文广    编辑:高婷婷    

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