2013年春运火车票日前开始发售，而广铁集团公司官方微博“@广州铁路”于9日发布的一条微博信息“超强购票日历”，短短3个小时，该微博被转播评论1万余条次，微友阅读量超过了1500多万人次。

网友对“超强购票日历”的热捧绝非偶然。每当岁末春运时节，不少人就为买一张火车票而伤透脑筋。尽管铁路部门每年都会发布购票日程安排，但只有提前购票的天数，没有具体的日期，网友得自行计算购票日期，因为算错而错过购票时

“超强购票日历”受热捧，折射出民众对于公共服务的新期待，启示着公共服务部门把服务工作做得更细致、更贴近，在发布信息时能够更直观一点、更易懂一些，而不仅仅是冷冰冰的文字发布，一味强调信息的“权威性、准确性和逻辑性”。

随着经济社会发展水平的提高，特别是进入到信息时代，人民群众所期待的公共服务已经不再是“有和无”的问题，而是“好与坏”的问题。如何在避免服务“缺位”的同时，提供质量更高的公共服务，理应成为有关部门创新工作方式的当前要务。服务贴心不贴心，周到不周到，应当成为评价部门工作的重要指标。