是不是有位“盯着账号的领导”？

官方回应来了

发视频的网友说过这么一句话，“不知道是不是哪位领导老是派人盯着我账号”，是不是这么回事？视频账号上的内容是如何被发现的？

深圳市政务服务和数据管理局局长 周剑明：其实我们没有“盯着账号的领导”，但是深圳有一套盯着民生事项的平台和机制。以前政务服务叫“接诉即办”，去年我们探索“未诉先办”，主动从互联网切入，40多个主流平台，我们主动发掘线索，形成内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制。

周剑明表示，不仅仅是针对一位热心网友，全网提到的关乎深圳大大小小的事项，无论是建议类的，还是诉求，还是投诉，都有相应的线索征集发现。从去年到现在，主动发现线索17万条，内容核实完，目前已经建立5000多条工单跟踪闭环，而且绝大多数事项已经得到了很好解决。从原来的“被动响应”向“被动+主动”迈进坚实的一步。

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