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各方说法
当事人：“只希望得到一个合理答复”
昨日，重庆晚报记者联系上视频中穿白色衣服的乘客王女士。她说，自己也分析了这起事件的原因。“总的来说，主要是不懂英语和沟通不畅。我们不是想大闹机场，只是希望得到一个合理的答复。”
王女士说，她是带着4岁儿子一起去的。航班被延误，现场问遍了所有领队，都没得一个确切回答。她们请一位领队去问，没想到领队说，自己不会英语不会泰语，“她们全程带我们去泰国，怎么可能不会。”王女士说，他们33人被留下后，给外交部领保中心打了电话，对方让找一位当地华人范军。范军通过自己关系联系航空公司调解。最终，33位乘客得以回国。
范军：源于沟通不畅
昨日，重庆晚报记者联系上华侨范军。他分析，双方发生矛盾主要是因为语言不通。
范军说，9月5日凌晨第一批游客上飞机后，有些滞留游客希望登机，但因为前面的过激行为，泰方拒绝了登机，因为觉得游客情绪不稳定，会涉及安全问题。
“我给游客讲明了情况，也和机场方面做出沟通。”范军说，游客也意识到严重性，不该在机场做出这样过激行为，同时曼谷机场也觉得有些做法欠妥，最后曼谷机场决定给予此次滞留游客免费机票，将他们送回家。
市旅游局：游客行为有些过激
市旅游局相关负责人张先生称，他们正在对此事做调查。据悉，此次出团游客为多个旅行社组团出游，包括我市几家大型旅行社的上百名顾客。根据视频来看，有些游客行为有些过激，有损中国游客形象。他们将对此作出调查，如果情况属实，会将其中言行严重者列入不文明行为者名单。接下来将责令市内旅行社做更多告知，对游客做文明旅游讲解。
▲机场警察来了双方发生争执
▲王女士展示她回国登机牌，并非网上所传的被警方押解回国
几大疑问
有没有人索赔
据王女士及多名当事人透露，视频中有人呼吁大家一起向泰国东方航空公司索赔，是因为现场有人提起自己在国内曾因航班长时间延误索赔成功过。大家觉得既然延误这么久，争取索赔也无可厚非。
重庆晚报记者电话联系上当时拒绝登机的两名游客——家住渝北区的王女士和来自四川宜宾的肖女士。她们透露，拒绝登机只是想要求对方道歉，最终并没有提出索赔的要求，全团也没有任何人拿到所谓的1000元赔偿。
有没有人被扣留
王女士透露，并没有人像网络传言说的被泰国警方扣留，也没有人拒绝登机后要自掏腰包回国。王女士最后是5日下午5点10分乘坐泰国东方航空公司安排的航班回国，并没有为此多花一分钱。
有没有人被拉黑名单
网传现场有导游告诉登机游客，拒绝登机者将被市旅游局拉入黑名单，今后我市旅行社将对他们关闭大门。重庆晚报记者联系上市旅游局相关负责人，得到的回答是：目前该事件正在调查中，暂时并没有任何人被列入旅游黑名单。
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