广州地铁公司29日表示，视力残疾人可携带导盲犬出入地铁车站乘坐地铁，广州地铁还可根据这些特殊乘客的要求，安排专人引导乘车。

广州地铁公司有关负责人解释，根据国家最近颁布的《无障碍环境建设条例》规定，视障乘客可携带导盲犬乘坐广州地铁，但出于对其他乘客安全角度考虑，必须满足三个要求：必须是视障乘客携带导盲犬，方可乘坐地铁；视障乘客需出示《视力残疾人证》或者《重度残疾人免费乘车证》；需同时出示导盲犬三个

地铁公司方面指出，由于国家对导盲犬有严格的定义、训练和管理，因此，不具备导盲犬的合法身份证件，不可携带进入地铁。

地铁公司强调，视障乘客携带导盲犬乘坐地铁，应主动向工作人员提供上述证件，并对导盲犬做好约束管理，避免对其他乘客造成不良影响。工作人员核实有关证件后，可根据乘客需求，安排专人引导乘客乘坐地铁。如乘客有需要，也可通过拨打“爱心直通车预约热线”提前预约服务。

地铁公司还表示，大型犬只进入地铁可能会引起其他乘客不适，广州地铁在加强服务和管理的基础上，也希望乘客能够给予更多理解和包容，同时也建议视障人士尽量在低峰期携带导盲犬乘坐地铁。