充值点老板急慌了:机主不认账怎么办?
“沙溪中电”是某通信运营商的签约代理公司。昨上午,“沙溪中电”老板戴女士因为要照看小孩,开门之后便将门店交给新雇的一个店员打理。直到下午1时左右,她回到店里,店员和她都没有发现异常。
下午1时过,戴女士接到该通信运营商长寿公司投诉处的电话,查询后才发现,上午他们竟然给一个客户充了500多万元话费。该店一年也就100万元左右的营业额,这500万元是5年的营业额。
毫无疑问是店员操作失误了。此时戴女士已是心急如焚,立马用座机给彭先生拨打了电话,致歉后,她希望彭先生允许将多充的话费扣除,并承诺可以多充几百元话费作为感谢。
戴女士说,彭先生手里有缴费发票,店里没有装摄像头,如果彭先生不认账,她根本赔不起,而且她下午就要到银行结账,到时不知道该怎么办。
充值店员不慎碰到键盘,多敲了“12133”
下午3时许,彭先生邀记者一起前往充值点办理手续。这时,充值点里只有戴女士一个人。
“多的余额我全部退,但是你们也要给我一个证明。”彭先生的一席话让戴女士平静了下来。彭先生的手机上显示,他已经给客服打了10多个电话。
戴女士说,根据她的初步调查,店员在输入了50元充值金额后,开启座位右侧打印机时,左手不慎碰到计算机键盘,瞬间多输入了“12133”几个数字,使充值金额变成5012133元。打印机启动后,店员点了“确认”,完成发票打印后,粗心的店员没有核对发票金额,便将发票递给充值者,此后也一直没有注意到这个失误。
戴女士向彭先生打印了一份出错说明后,彭先生同意扣除多充的话费,婉拒了戴女士给他多充50元的提议。
本来就不存在的500多万,存在彭先生手机卡上5个多小时后灰飞烟灭。店主和机主均长舒一口气。
|