新指导目录不同程度降低了客户普遍使用的跨行柜台转账汇款、现金汇款、异地本行柜台取现三项业务手续费标准。比如，个人转账每笔最高收费50元封顶；明确免收个人基本养老金(含退休金)账户每月前2笔，且每笔不超过2500元的本行异地取现手续费；部分免除了银行个人客户的账户管理费(含小额账户管理费)和年费。

    中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇分析，新规能使客户享受到实惠，减轻银行客

    电子银行服务收费未纳入管理 不一定会上涨

    随着网络的盛行，电子银行越来越受到人们的青睐，使用更加频繁和广泛。不过，根据新的规定，对电子银行渠道提供的转账、取现等手续费实行市场调节价，并未纳入政府管理范围。

    发改委上述负责人称，主要考虑到目前商业银行柜台资源有限，为缓解柜台服务压力，大部分商业银行均提供并鼓励使用ATM、互联网、手机等电子银行服务，且电子银行服务收费一般低于柜台服务。通过制定合理的柜台服务收费标准，有利于引导商业银行进一步降低同类电子银行服务价格，使客户受益。同时，随着科技发展，新兴的银行服务方式不断涌现，这也有利于引导商业银行通过科学合理地制定新兴银行服务价格，促进业务创新发展。

    不过有网友担心，电子银行的服务收费会不会上涨呢？对此，曾刚分析称，我国的价格改革的方向是市场化，对于电子银行这一竞争性的领域，不用担心价格上涨，一方面要相信市场自身的调节，另一方面，在存在诸多提供商竞争的情况下，客户是有选择权。

    此外，通知规定，商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，不得收费。

    银行收入短期或受影响 促提升竞争力和服务水平

    历来，商业银行的暴利受到各界的质疑和指责。不过随着近年利率市场化改革的推进和整体经济环境影响，商业银行的利润，尤其是息差有所下降，银行的收入来源构成上，业务服务收费比重有所上升。

    银监会13日公布数据显示，商业银行2013年全年净利润累计约1.42万亿元，较2012的1.24万亿增长14.5%。不过，第四季度净利润较三季度减少721亿元，这已是连续两个季度环比出现负增长。

    新规明确降低和免除银行对客户业务办理的部分收费，会不会对商业银行的收入和利润带来冲击？郭田勇认为，短时间来看，商业银行的收入可能受到一定程度的影响，但是从长远来看，会促进商业银行提升竞争能力和服务水平。

    曾刚也对中新网金融频道分析，由于银行的不合理收费也是其收入来源的一部分，新规出来以后，这些费用就不能再收了，对银行来说，短期的行为会受到约束、收入可能有影响，但并会太大。从长期来看，改革对银行是有利的，银行通过透明合理与规范的定价和收费，提升自己的服务，跟客户之间有更可持续的发展空间。

    银监会创新部主任王岩岫14日也表示，实施新的商业银行服务价格管理办法和价格目录之后，商业银行会根据政府指导价，政府定价和市场调节价做出相应的收费规定，不会对商业银行收入产生明显的改变，只会更好地促进商业银行提供优质服务。