钟彬娴

　　全球直销化妆品巨头雅芳宣布，董事长钟彬娴将在年底离职，首席独立董事雷德·哈桑接任董事长一职。信息出台后，引发业界官方广泛关注，人们不禁在思索，拥有百年历史的雅芳，未来路在何方？

　　在卸任董事长之前，今年年初，现年54岁的钟彬娴已经辞去雅芳CEO一职。钟彬娴自1999年11月临危受命出任雅芳CEO，一度是全球500强企业中在任时间最长的女CEO。根据最新公告，此番卸任董事长后，钟彬娴

　　根据雅芳公布的第二季度业绩分析，销售额和利润都因恶劣的市场环境和自身产品安排大幅下降，当季收益下滑9%。而在一年前，时任雅芳公司董事长的钟彬娴还对未来信心满满：

　　钟彬娴：今天，中国成为雅芳最重要的发展市场之一，125年来，雅芳始终与时俱进，运筹帷幄，不断将苦难转化为机遇，让自己变得比以往更强大、也更贴近市场。

　　不过，雅芳目前的困境并不是“一朝一夕”出现的，1998年，雅芳由一家以销售产品为导向的单层次直销公司转型为一家传统的专卖店销售公司，在销售额、公司的声望、品牌知名度上，都比以前有了非常大的提高。2006年拿到直销牌照后，雅芳开始由专卖店向“专卖店+直销”的混合模式转型。但雅芳向专卖店收取高额费用，要求他们升级为品牌形象店，这直接导致专卖店数量和销售额的严重下滑。2010年4月，雅芳又将“专卖店+直销”混合模式转向全直销模式。这一模式的变化，令经销商深感压力和不满。雅芳频繁的大动作，给顾客直接的感受就是价格定位太低，促销太频繁，自降身价。

　　消费者李女士：我前两年用过雅芳的产品，当时是我们一个同事做代理，每个月都把宣传册带过来给我们看一下，我们当时也都挑一下，因为它有一些优惠嘛，挑一挑、买一些。我买的主要是彩妆，像是粉饼、眉笔什么的，但是使用之后感觉一般，因为怎么说，“一分钱一分货”吧，雅芳的产品价格比较低，效果一般，所以后来我就不再用这些了。

　　雅芳“贿赂门”事件的引爆，则彻底揭开了这家全球直销巨头在中国市场面临的各种窘境，2008年4月，雅芳总部收到内部检举信，一名中国雇员举报公司在中国有“不正当的用于中国官员差旅的开支”，6月，雅芳开始配合美国司法部及证监会展开内部调查，随后这一调查迅速蔓延到全球其它地方。在旷日持久的“贿赂门”事件影响下，雅芳多位高管相继离职，也让雅芳耗费了大量的物力、财力。

　　钟彬娴：雅芳是最早一批财富500强企业之一，有434年的公司在这个榜当中已经不复存在，但很少有公司能像雅芳这样业绩常青，为什么会这样呢？

　　这是时任雅芳公司董事长的钟彬娴2011年的一番讲话，现在看来，如何生存下去，已经是摆在这家百年企业面前的头等问题。近日，美国的一家科技博客网站评选出2013年即将消失的10个品牌，雅芳赫然在列。这个被称为业内乌鸦嘴的网站每年都会预言10个即将消失的品牌，且每年都有命中，包括曾经评选的萨博和索尼爱立信等品牌的消失。而为应对这一困境，雅芳现在正在重新评估其长期商业计划，并计划通过采取裁员和其它成本节约方案来使业绩在短期内稳定下来。