| 网络商城，已经成为用户最便捷的购物渠道之一。琳琅满目的商品，收放自如的价格，信手拈来的便利操作，使网络商城以最快的速度拥有了数量巨大的用户群体。
网络商城的巨大发展空间让许多大牌企业看到了另一条出路，并适时、灵活的开设了企业的官方网站。更有一些企业正在将实体店铺功能弱化，渐渐转向以网络为主的销售模式。
不久前，就连苹果这样的巨头也跃跃欲试，加入到网络B2C行业，在国内开办了以官方产品为主的在线商城。
从不缺乏新闻的苹果公司，在开设网上商城后，进一步见识了大批FANS的 热情，网上订单漫天飞舞，不少苹果粉丝唯恐抢之不及，争分夺秒，多多益善。但苹果网络商城开放不久，网友们也碰到了不少问题，最突出的就是遭遇取消订单、 退款速度慢、发票索要困难这三类问题。而苹果在线商城的处理未能让用户满意，其不给力的服务也让用户大肆猜疑。如索要发票问题，有网友甚至猜疑其具有偷 税、漏税的嫌疑。对于用户的种种质疑，苹果则一直“低调”，甚至懒得回应。
求解释：取消订单被指误导宣传
和苹果在线商店刚 上线时的希翼不同，不少网友的热情已经在“跋山涉水”中消失殆尽。“不缺货”是网友及部分媒体对刚上线的苹果在线商城最乐观的估计，但在线商城让FANS们尝到了“守株待机”的苦涩。
“打iPhone购 买电话，客服永远都会说现在没货，让我关注官网，可官网根本没有开放过预约！”网友姚先生无奈的说，自己询问过苹果实体店铺，店员让他到网上预约，但他等 了一周都没有预约到，因为根本就没有可选时间。姚先生认为，如果没有货就暂时不要大肆宣传，这样纯粹是在浪费他人精力和时间。
提交订单的网友们同样也愤愤不平，不久前大批订单被取消，这里面包含了不少预定多款手机者。比较无奈的是一些网友表示没有得到翔实的信息，不知道订单被取消的具体原因。
据不久前的媒体报道，为了阻止黄牛大量抢购iPhone 4扰乱市场，苹果采取措施取消同一地址多款iPhone 4的订单，此举导致大批网友受到影响。但即使被告知订单情况未经过审核的网友们也表达了不满：如果限制买家购买数量，为何不在技术上把关，让每人只能预定一部，免去了大家付款后又被退款回来的麻烦？
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