商家倒贴钱 你的外卖为什么还在涨价
杭州网 发布时间：2026-03-13 20:23
记者注意到，在社交平台上，有不少餐饮商家认为平台业务经理权限过大，存在擅自帮商家调价或参与活动等问题。
李东坦言，为了完成新商户入驻、活动覆盖率、订单量和商业化等考核指标，一些有损商家利益的操作时有发生，包括调整商家的满减力度、配送范围，甚至未经沟通就替商家报名活动、开通“随单转”(订单一定比例金额用于平台内投流)等。
某消费投诉平台上关于外卖平台“随单转”的投诉。
不同外卖平台的多位业务经理向中国新闻网《民生调查局》记者表示，由于平台会对比商家在其他平台的活动配置和优惠力度，从而影响业务经理的绩效考核，因此业务经理不得不想办法下架商家在其他平台的活动。
“实际操作中，不同平台的业务经理会私下沟通，在考核时联系对方将商家活动下线‘撑一天’，等平台抓取到数据、己方‘胜出’后，再恢复活动。但对方业务经理若不配合，一些压力大的业务经理便会想办法登录商家后台，下架另一平台的活动。这种做法约一半的商家会同意，另一半可能不知情或被动接受。”李东表示。
记者调查发现，外卖补贴大战以来，多个外卖平台对业务经理的权限进行了一系列调整。
李东表示，此前，淘宝闪购的业务经理在获得授权后“几乎什么都能做，甚至能直接划扣商家账户余额用于推广”，后来权限逐渐收紧。
美团则相反。据郑薇介绍，美团最初除了补贴以外的活动都需要商家确认才能生效，但随后放宽权限开始向淘宝闪购靠拢，部分活动业务经理也可直接操作，不再需要商家同意。
目前，两个平台业务经理的权限范围基本持平。
有业务经理透露，尽管商家可以在后台关闭业务经理的权限，但在考核压力下，业务经理仍会通过其他手段获取授权。最常见的方式是给商家打电话，以“发补贴”等理由骗取验证码登录商家后台。不过，这类操作主要针对小型单店，大型连锁品牌餐饮因有法务团队把关，需要“正经洽谈”，难以使用“非常规”手段。
(原标题：商家倒贴钱 你的外卖为什么还在涨价)
来源：中国新闻网 作者：左雨晴 梁小燕 编辑：管鹏伟
返回
