又是一年 3.15,消费者再度迎来属于自己的“保护日”。具体的“保护”行动,则体现为在这一天里进行的各种各样的活动,或者揭露黑幕,或者知识宣传,或者唱歌跳舞,在外边围观的消费者们伸长脑袋欣赏着“行为艺术”,偶尔倒也能传来稀稀拉拉的几次掌声。
要说作为一个“节日”,3.15肯定是挺尴尬的,因为人们异口同声地说“要让3.15变成365”,似乎这个“节日”终于没有了,或者至少沦为纯粹的纪念日了才好。然而更为尴尬的是,对于行业黑幕之类,人们似乎陷入了普遍的审丑疲劳之中。就拿央视那台一年一度的晚会来说,想要做到“举国震惊”似乎越来越难了,不是因为现实生活中缺少够猛的黑料,而是经过多年“ 残酷训练”,公众早已被“震惊”得见多识广了;此外,热衷提供黑料的人也越来越少,因为曝光已经不再顶用,像个人信息买卖连续上了两年 3.15晚会,非法生意却越做越红火。
去年,一个曾经因大胆揭露假冒伪劣产品而倍受观众喜爱的电视节目停播了。而在此之前,这个名为《每周质量报告》的节目实际已经严重变味为“歌功颂德体”。典型事件则是当年以《1100道检测关的背后》为题对案发之前的三鹿奶粉之安全与优质极尽吹嘘之能事。这不禁令人感慨:曾经那样受欢迎的节目,短短几年就会变质成这副模样,糖衣炮弹攻击之下,其他任何看似强大的监督力量又能强大到哪里去呢?
我们终于发现,“保护日”的各种活动以及在此之间的任何“特殊关怀”,都不可能迎来消费者权益的真正伸张;而或大或小的强势监督力量,最多作用亦不过是在被腐蚀之前展示着一定程度的挖黑能力,除此之外便也无可奈何,更何况消费领域之黑似乎总也挖不完。无论如何,消费者权益的保护,离不开一个必备的基石,那就是:需要依靠各类部门来负责保证的起码监管水平和质检品质。
还是在去年,影响波及世界的毒奶粉事件之后,遗留下来的有毒奶源并没有被彻底销毁,以至再次获得重新上市销售的机会,不知道究竟只是旧病复发还是从未治愈?令人感慨的是,即便闹大到毒奶粉事件这样的程度,公众所能看到的似乎仍旧只是毫不彻底的事后运动式执法,而这,其实也正是消费者当下所能享受到的市场监管与质量检验公共服务之典型缩影。
某种意义上,也许我们可以说,每一个消费黑幕的背后,都离不开一种监管空白与质检缺位。而且,这种监管的不力与质检的落后,对相关政府部门来说,恐怕还并不只是消极的被动无能,甚至还有可能是积极的主动选择。在最近的毒豇豆事件中,当地农业部门就对外地兄弟单位的曝光做法很不理解,直斥其“太不够朋友”,因为行业流行的潜规则是“外地蔬菜被查出问题,通常只限于内部通告”。
监管上不去,质检搞不好,问责不能到位,3.15晚会就只能是无聊的扯淡。揭露行业黑幕也好,打击黑心商人也罢,都好像是往“黑海”里撒网一样,谁被捞起来谁倒霉而已。而且,这种撒网行动搞得多了,公众审丑疲劳的感觉就越浓,消费者权益保护于是真成了一年一度的“一日秀”。 |