近日，有多名网友向记者反映，市民在哈尔滨市政府网站反映南岗区政府门前大理石步道板雨雪天气湿滑难行一事，却被告知“可以绕行，没必要非在其上面走”。(1月11日中新网)

    南岗区人民政府办公室督办科的这一答复等于废话。人家愿意“绕着走”，还会如此多此一举地反映问题？其潜台词无非是说：路是死的，人是活的嘛，为何非要在上面走？听口气，对市民的反映，大有一种嗤之以鼻，不惜一顾的意味。

    这条大理石步道板地处繁华十字路口，上面铺上了大理石，红色的，挺好看（市民说“可惜不实用。”），长度为30余米，是行人通过人行横道后的必经之路。既然如此，为什么设计时不充分考虑市民日后行路之方便？为

    生活经验告诉我们，人们“绕着走”往往是不得已而为之，大多是因为前面的路不通，或不好走、不便走、不宜走等等所致。市民宁愿“绕着走”，那是他们自己的事，现在已经向政府提出诉求，这既是一种期待，也是一种信任。正确的态度应该是设身处地，换位思考，而不是居高临下，官腔十足，该解释的不解释，该纾难的不纾难，该提供方便的不提供。这种无视市民反映，硬要他们“绕着走”的态度，说得不客气，是一种冷漠，一种刁难，一种霸道，是一种衙门作风的反映。

    群众利益无小事。方便群众，这是为民服务的题中之义。古人将其视为第一政绩，甚至提到了“民必归之”的高度。对于各级地方政府来说，积极创造条件，为人民的衣食住行提供种种方便，这是“权为民所用，利为民所谋”的实际行动。真心爱民，就要想人民之所想，急人民之所急，坚持办实事、做好事，着力从便民、利民的每个“细节”做起，决不能做表面文章，甚至搞什么中看不中用的“形象工程”、“官赏工程”。否则，就会违逆民意，脱离群众，乃至失信于民。

    “绕着走”作为一种行路方式，是一种客观存在，不可能一下子改掉，但政府官员行政，特别是在处理民生问题时，决不能动辄“绕着走”，因为它事关社会责任和办事效率，事关党和人民群众的血肉联系，所以万万不可粗心大意。