针对北京青年报此前报道武汉海底捞不雅视频一事，海底捞方面1月6日中午向北青报记者发来声明称，警方已经介入调查原委。海底捞向顾客致歉，并对公司电视网络系统进行排查整改。

在海底捞发给北青报记者的声明中称：“2019年1月5日下年15：08分，海底捞武汉大洋百货店内电视正在播放公司宣传视频时，屏幕出现不雅视频，服务员当即关闭电视。门店已就相关情况报警，目前警方正在调查事件原委。”

此外，海底捞还表示，公司对此高度重视，向现场就餐的顾客以及受到影响的顾客诚挚道歉。在警方调查的同时，海底捞对公司电视网络系统进行排查整改，提升信息安全保护为顾客提供舒适的用餐坏境。

5日下午，有网友爆料称武汉一家海底捞突然播出了不雅视频。通过该网友发布的照片，北青报记者看到，电视画面中一名女性赤身裸体，画面不雅。