北京青年报

昨天是2019年元旦假期第一天，北京铁路开启元旦铁路运输模式，预计发送旅客118万人次。2019年农历小年（1月28日）的火车票同日开抢。

和春运首日火车票的发售不同，昨天一早，热门线路的火车票销售紧俏，高铁动车组列车格外抢手。北青报记者登录12306后发现，车票开售半小时后，北京西到成都的高铁列车只有少数余票，普速列车还有余票；北京西到武汉的G81、G421、G79次等十余趟列车均已无票。中午12点半以后，北京站和北京南站去往沈阳、长春等地的高铁车票已经销售一空。

今年，中国铁路总公司启动了“候补购票”的新功能，未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。电脑和手机客户端均可操作。北青报记者发现，选择候补车次坐席后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多。

北青报记者登录12306手机客户端，尝试登记购买1月28日从北京西始发去往此次试点范围成都和重庆的火车票。当记者输入车次后，在手机的最下方出现了候补下单的新选项。在北京西至重庆北的车次中，T9次列车的软卧和硬卧都显示无票，在席位的显示位置上出现了蓝色的“候补”字样。记者点击候补该车次的该席位后，订单被自动加入到候补订单中。在这一环节，系统用红色字体显示这趟车“候补人数较多”。记者再次操作北京西至成都东的G571次列车，这趟车用绿色字体显示“候补人数较少”，还有的车次在候补购票时会用黄色字体显示“候补人数中等”。旅客可以通过候补系统的这种提示，判断自己所选车次候补车票购买成功几率的大小。

在确认候补订单环节，旅客可以填入乘客信息确认提交，在30分钟内付款即可。在这一环节，旅客需要设定一个截至兑现的时间，设定时间截止后，系统将不再为旅客排队候补车票，无票退款。兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。铁路部门提示，兑现时，将根据旅客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按坐席予以分配。兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。