默认勾选加速包“搭售”服务 记者调查发现,市面上许多购票软件都有抢票功能,大多以购买加速包服务和好友助力的方式提高购票成功率。 这些所谓的“搭售”服务费用,有的会在形成订单时自动勾选,有的则会提醒旅客自行购买,自动勾选的服务往往没有明显的提示,消费者很容易被强制消费,而且在取消订单时,这些“搭售”费用很可能无法退回。 在记者选择的4款“主流”抢票应用中,有3款应用在操作流程中都会默认选择购买加速包,其中收费为30元/份和20元/份不等。虽然都可设置取消,也可选择不同费用的加速包,但一些应用并没有明显的收费提示,稍不留神就容易“中招”。 记者尝试在某购票平台上购买北京到太原的高铁票,在提交订单时发现,原本197元的二等座车票变成了227元,原因则是系统自动勾选了“退改无忧10元/人”和优选服务中“高速出票20元/人”的“搭售”服务,但均无明显提示。 对于加速包和好友助力的抢票方式,在曾经专门研究过此类产品的北京某平台的产品经理王鹏(化名)看来,只不过是在花钱买一份心理安慰,“加速包机制就是一个竞拍机制,表面上是不同级别的加速,其实就是谁出钱多,谁下单早,谁就优先买到票,背后肯定是数据库筛选的。所谓的抢票,其实就是个噱头,忽悠人罢了”。 经常看到朋友圈和各种群聊里的好友助力链接,从未使用过抢票软件的北京市民陈梦也有自己的担忧。 “难道大家一点都不担心隐私泄露的问题?”在陈梦看来,抢票软件可以使用自己的12306账号登录,账号关联的乘车人信息可能会被平台引用,“要想为好友助力,也必须允许自己的社交账号登录平台。这样一来,用户的个人信息也会被平台窃取”。 交钱进抢票群后还是看运气 此外,记者在一些社交平台上还发现了新的抢票服务——抢票加速群,而这些抢票加速群大部分都是付费群。 12月26日上午,记者在支付0.5元后成功加入了名称为“××火车票加速抢票群”的QQ群,此时在这个群里已经聚集了1185人,而且还在不断增加。在此QQ群中,5秒之内来自各种抢票软件的好友助力链接就会高达20多条。同时群公告显示,可在30分钟内保证达到极速抢票和光速抢票的级别,但是还必须添加群主微信并支付10元,群主会邀请进入另一个名为“××加油群”的微信群聊。 同时,在进入上述“××加油群”的微信群聊后,记者注意到群公告里面还备注:在本群里,一些平台砍价的链接也可以发送至本群。群主称,每年春运都是一票难求,要想达到极速抢票的级别,需要购买40元/份的加速包,而在这里只需要10元就可以迅速达到极速抢票级别,甚至更高。 上述微信群的群主对记者说,“10元帮你加满30个人”,也就是达到极速抢票级别,但“无法保证抢到票,只是给加入到这个级别,然后看运气”。 |