深夜快12点时，市民高先生的手机收到一条短信称：他的银行卡被转账支出5万元。大惊失色之下，高先生赶紧报警。而就在他报警的同时，又被转走了2万多元……广州中院金融审判庭披露称，发卡银行最终被判决承担七成赔偿责任。点击进入下一页点击进入下一页
据介绍，在广州，法院对盗刷银行卡案件中储户与银行权责的划分，大致经历了三个阶段，银行责任呈现加重趋势：当持卡人所持有的银行卡被伪造后，他人用正确 的密码盗取款项或成功消费，导致持卡人发生储蓄损失，同时无法查清银行卡密码被窃取的具体环节，应当认定由银行承担不低于七成损失的赔偿责任。
深夜银行卡遭遇盗刷
2012年8月26日，星期日。当晚11时46分左右，江西人高先生在家中收到了中国建设银行发来的一条短信，令他大惊失色。短信称，他尾号为2632的储蓄卡账户于8月26日23时46分ATM转账支出5万元，手续费支出50元。
因为储蓄卡就在高先生手中，他意识到存款被盗刷转账，便立即向110报警。就在报警的同时，他手机又收到短信通知，又有四笔5000元的款项被盗刷取走和四笔50元交易手续费发生。
高先生随即向银行客服报停储蓄卡，询问客服查询得知盗刷发生在佛山一ATM机网点。
由于高先生就住在派出所附近，民警随即赶到。查看完高先生的身份证及储蓄卡后，民警让他次日早上去银行打印交易详单然后到派出所办理立案。
银行次日出具的查询明细清单显示，2012年8月26日，高先生的上述账户在中国建设银行佛山岐建支行共发生十笔交易，合计支出金额70250元。
报案后，案件被移送至广州市公安局越秀区分局经济犯罪侦查大队立案受理。该侦查大队提供的录像资料显示，2012年8月26日晚23时46分许进行上述转账和取款交易操作的并非高先生本人。直至高先生起诉，仍没能查出是谁干的。
高先生起诉认为，发生在佛山岐建支行的刷卡转账和取款均系伪造的储蓄卡盗刷所为，银行应赔偿全部损失70250元。
银行被判违约赔七成
涉案银行也有自己的说法：高先生的证据不足以证明其卡上的款项是被他人盗取，假设款项确实被他人盗取，高先生也没有证据证明银行存在任何过错。
时隔不久，越秀区法院作出了一审判决，认为银行应该承担七成责任，即向高先生赔偿损失49175元。近期，广州中院终审维持原判，驳回了涉案银行的上诉。
70250元是不是被第三人持伪造的银行卡转账和支取的？银行对高先生的损失应承担多大的赔偿责任？这是案件审理的焦点问题。
法官介绍，高先生自收到转账交易短信通知至向派出所报案，前后仅相差两分钟，且他报案时出具了银行卡原件。根据日常生活经验法则，涉案存款应是被第三人持伪造的银行卡转账和支取。另外，录像资料显示，案发时的转账及支取者并非高先生本人。
“银行向高先生提供的借记卡被人伪造，责任应在于银行。”法官进一步指出，这是因为银行卡是高科技产物，它的出现有利于提高银行的效率，增加银行利润，故商业银行作为制作人，应充分保障它的安全。高先生的借记卡被人伪造，表明银行存在违约行为。同时，由于借记卡是凭密码才能支取，加上密码系由高先生所设，他人及银行亦无法知晓。他人伪造涉案借记卡后用密码取款，表明高先生没有妥善保管密码。基于诚实信用原则和《合同法》“当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任”的规定，法院作出了七三开的责任划分。
银行责任呈加重趋势
“这类案件在广州中院民二庭2006年已有出现，但数量不多；2007年该类案件数量开始增多，2008年到2009年数量进一步增加，成为储蓄存款合同纠纷的主要案件类型。如2008年我庭审理的17件储蓄存款合同纠纷案件中，有11件涉及克隆卡(存折)，占64.7%。”广州中院一位法官说。
据介绍，近年广州中院对该类案件的审判理念基本统一，但随着金融交易渠道的拓宽、信息技术的进步和已侦破刑事案件对犯罪手段的披露，审理思路也在与时俱进，大致经历了三个时期。
2006年至2007年初为第一个阶段。在这个阶段，银行的自动柜员机能完成交易行为的关键是识别密码，凡使用密码进行的交易，均视为储户所为，银行不承担责任。
2007年中期至2009年，为第二个阶段，审判理念发生了一些变化：通过综合分析案件中取款必备的两个条件——真实的存折和正确的密码的实现情况，或者银行的安全保障义务和储户对密码的妥善保管义务的履行情况，评判银行和储户的责任。
2009年至今为第三个阶段。这一阶段里，法官在遵循第二阶段审判思路的基础上，呈现出加重银行责任的倾向。
审理高先生案的法官就认为，当持卡人所持有的银行卡被伪造后，犯罪嫌疑人以正确的密码盗取款项或成功消费，导致持卡人发生储蓄损失，同时无法查清银行卡密码被窃取的具体环节，应认定由银行承担不低于七成损失的赔偿责任。
克隆卡案银行责任呈加重倾向
第一个阶段
2006年
至2007年初
在这个阶段，银行的自动柜员机能完成交易行为的关键是识别密码，凡使用密码进行的交易，均视为储户所为，银行不承担责任。
第二个阶段
2007年中期
至2009年
审判理念发生了一些变化：通过综合分析案件中取款必备的两个条件——真实的存折和正确的密码的实现情况，或者银行的安全保障义务和储户对密码的妥善保管义务的履行情况，评判银行和储户的责任。
第三个阶段
2009年至今
这一阶段里，法官在遵循第二阶段审判思路的基础上，呈现出加重银行责任的倾向。
3种情形可认定
银行卡遭伪造
a
储户持有的真实存折中无涉案交易的打印记录
银行监控录像中所记录的涉案交易中用以取款的银行卡的颜色、图案等与真实的银行卡不一致
c
“同一张”银行卡在较短时间内在相隔甚远的两地进行操作等等
法官说法
储户
故意克隆取款
将构成诈骗罪
一种恶意的揣测是——如果储户故意克隆自己所持的卡并取款成功，那么银行为此“埋单”是不是亏大了？
“克隆卡案件中，银行所提出的这种道德风险担忧，其实是模糊了法律与道德的界限，不应在个案中考虑。如果储户故意克隆自己所持的银行卡，并已经用克隆卡取款成功，然后用真卡提起诉讼，持卡人的行为已经构成了诈骗罪。以道德风险为由减轻银行的责任，有滥用道德风险之嫌。”一位法官解答说。
法官建议，银行要提升银行卡本身的技术含量，并通过银行系统免费向持卡人发送查询、取款或消费信息，使持卡人知晓银行卡使用的具体时间、地点，切实履行协助义务。
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