本报记者卧底团购网下篇：多家团购网高管和合作商家爆丑闻

核心提示

团购用户的菜品分量不足，订餐位置永远最靠门把手，品牌鞋拿到手上就开胶了……上周二，本报记者卧底团购网站独家调查报道出街，引发行业大规模震荡，多家团购网站高管和曾经参与团购活动的商家找到本报记者，大爆团购业“超低价”、“秒杀”和0元抽奖等诸多秘而不宣的潜规则。

多家团购网站高管承认，快生快死已然一语成讥，这意味着，“千团倒闭潮”真的

本文中人物、网站均为化名。

团之终决选

团购网高管：偶尔上走后门的单子

“匡威经典正品等你来！仅99元，享原价265元匡威低帮常青款帆布鞋一双，匡威厂家直接合作……”正是看中这一低价诱惑，今年6月，广州市民KK在这家大型团购网站参团买了一双，这次共有10063人参团。令KK感到奇怪的是，送货方的快递并非从该品牌在中国的官方发货区，而是从番禺寄来的。随后他发现很多论坛上说该此团购的鞋有假，KK给团购网站留言要退货，被客服告知“拒收就可以”。

该团购网站前高管曹雨揭秘，这次团购活动并非该团购网站的市场专员或品控师有意做假单，而是“更离谱的原因”。“某制鞋有限公司找到团购网某一重量级高管，称自己手上有一批A版的匡威鞋，该高管迫于人情关系而默许，并交给市场部协商合作。第一批匡威鞋进入品控部后，该网站品控部给予了‘不合格，拒绝参与团购’的结论。然而，该高管仍然暗示市场部的某位经理‘将单子做下来’。”

曹雨透露，由于管理体系的不到位，某些团购网站的高层会出于朋友的面子，偶尔“走一走关系，上一些走后门的单子”。“虽然涉及的是公司高层作假，但最终事情的处置结果竟然是，提出产品不合格而拒绝上线的品控部门反而被扣了钱，以息事宁人。”

低价美食货不对板

9月底，某团购网地方站上线了一个团购活动，以99元团购原价239元的“凰珍肥牛”4人滋补羊煲套餐，总共有41人参加了此次团购活动。

该团购网品控师余凌说，团购成功后，韶关站不断接到客户投诉，顾客投诉的原因主要是由于在店内享用的套餐分量，明显比网上宣传的分量少，除此之外，汤底的颜色也不正常，感觉很不新鲜，看起来好像用过的一样。

余凌透露，在接到顾客投诉以后，他们的确派出了销售人员（而非品控师）与商家进行协商，要求对方按照网站页面的宣传内容对套餐作出加量加质。但是当时对方的态度非常强硬，不愿更改自己的套餐。

在协商过程中，商家都认为该团购网站网上的宣传图片都是由该网站负责制作的，与自己的套餐内容并没有多大的关系。在经过双方多次的沟通协商之后，商家依旧不肯对套餐内容作出修改，而该团购网对此则是采取“默认”的方式，既没有修改该团购活动的页面信息，也没有在网站上作出声明。同时团购网也决定对该商家作出反击，终止了与该商家的合作关系，并取消了该商家后期的一系列的团购活动。

合作商家：低价团费大有玄机

多家团购网站高管透露，他们与商家之间最后达成的价格一般都会低于网站上显示的团购价，而网站的收入就主要是来自于这中间的差价。

记者也采访了曾经与团购网站合作的商家润佳软件公司，“当时与团购网站合作的时候，他们是采取从成交的团购价中抽取一定比例的佣金。”该公司团购项目负责人说道。

记者发现，无论团购网赚取之间的价格差还是成交后的佣金，其与商家之间达成的价格比网站上的价格还要低。

今年4月，润佳软件公司由于自身的业务需要，想要尝试做软件的团购项目，于是便与某知名社交网站的团购网商谈合作事宜。负责软件团购项目的杨经理回忆道：“当他得知我们软件的市场售价是2760元时，他提出一个60元的团购价格，我们并不赞同。”

经过多次协商，最后的团购价格是定在98元，但是随后杨经理被告知要做团购的话需要交付2500元的运营费用，除此之外团购网站还要从中抽取一定的佣金。“当时他们提出的佣金比例是百分之二十，即从最后的团购价格98元中抽取百分之二十作为佣金，出于参团是为了提高软件的知名度考虑，所以还是答应了他提出的要求。但是，我们的代理商知道后，立即打来电话，称如果我们不终止该项团购活动，将发起起诉，杨经理于是谎称此套软件并未低价参与团购，是团购网站自己搞错了。

没过多久，团购网又向杨经理提出了新的合作方式，参与网站的搜索引擎竞价排名，赠送为期七天的团购。”不过当时的效果也不错，总共卖出了58套软件。“杨经理补充道，”随后我们打算再次与团购网站合作时，他们就提出要从中抽取20%的佣金。最后由于其他原因，第二次团购活动就胎死腹中。“

记者观察：警惕“千团倒闭潮”

团购网站间的竞争就像打电话，不是你先挂，就是我先挂。记者卧底暗访体验之一，就是发现很多团购网站不是忙着着眼于改善自己的产品或服务，而是紧紧盯着竞争对手，如果竞争对手对自己的用户量产生威胁，自己就高筑起围墙，不断保持用户在自己的围墙之内。

据悉，团购网站的利润却没有随成本一同上涨，去年在电子商务4000亿的蛋糕中，团购份额不足1%，仅占到40亿市场份额。咨询公司估计，今年这个数字会达到80亿。因此，团购是块不大不小的蛋糕，网站数量大、发展速度快，但总体规模却很低。

诚信的缺失是团购网站被消费者质疑的重要因素，网购在线中虚虚实实的宣传中，消费者得知真相后也不敢贸然尝试了。

在引导消费者需求方面，团购网站也应该停止一味地使用“低价战术”，而应该疏导消费者更加理性地关注团购的真正价值：物美在先，价廉其次。

尽管团购业务本身已经证明对商户和顾客两端都有价值，且生命力旺盛，但“它的商业模式里还有明显的硬伤”。有业内人士一针见血指出，没有明确而稳定的受众群，没有自己的品牌，没有任何的特点，如此，“千团倒闭潮”出现也就不是意外。