如果你临出家门的时候，接到了快递员说一个小时后上门的电话，你是等还是不等呢？也许，过不了多久，你就不用这么纠结了，因为包裹自提柜来了。

    这是杭州某个专职电商仓储配送公司所推的新业务，现在才刚刚开始试点，在下沙，部分学校和政府部门已经用上了。该公司负责人罗贵说，开发包裹自提柜，就是为了解决快递界的“最后一公里”难题。

    能收快递也能寄快递

    包裹自提柜的样子，与超市里

    柜子上还安装了电脑屏和输入键盘。具体操作是，快递员先输入要放的包裹资料，选择一个体积合适的格子打开，放入包裹，关上门，系统会自动发送一条“提醒包裹到了”的短信到收件人手机上，还有一串验证码，收件人在包裹自提柜上输入这串验证码就可以取出包裹了。

    有人也许会担心，如果包裹破了或被拆过了，该找谁负责呢？这一点其实已经在设计中。在自提柜中间有一个大分格，没有门，上面安了个摄像头，收件人取出包裹后，可以在这个摄像头下面拆包，一旦发现有问题，就可以把包裹重新放回去，表示拒收，系统也会自动通知快递员。

    事实上，为了避免可能产生的纠纷，这个柜子上装了三个摄像头，除了上述说到的摄像头，左右上方还各有一个，会全程录下快递员放包裹和收件人取包裹的全部细节，这个录像记录会保存一个月，没纠纷就会自动消除，如果有纠纷了，还可以调出来查看。

    包裹自提柜也能寄件。寄件人可以把包裹放在电子秤上，电脑会根据包裹重量自动计算出运费，选择刷卡支付或支付宝支付后就可以了，以后还能投币支付。

    类似的“快递神器”在杭州市中心的坤和中心也已经在建设中。

    自助快递大势所趋

    罗贵的设想是，与各小区的物业合作，根据小区的包裹量多少免费提供一定数量的自提柜，然后面向所有快递公司开放，目前全部免费使用，等规模上去以后，就可以向快递公司收费。

    事实上，目前已经有一些电商企业和快递公司，开始用自助机器解决快递中的“最后一公里”问题。如京东正在北京、沈阳等地投放这类包裹自提柜，顺丰目前也在部分高端社区建设类似的自助包裹机。

    在国外，也有多个国家也正在开发自助包裹机，如澳洲邮政斥资5000万元，在全澳设立250个全天24小时无休的包裹自助提取机；韩国的很多地铁站设有包裹机。

    除了自助提取，无人机也在快递中派上用场。日前有报道称，美国亚马逊将在4到5年内使用遥控无人机运送小型包裹，距离库房16公里半径范围内的客户，将可以在网上按下按钮，从下单到收货或只需30分钟。