养老监管环境治理医疗卫生

四大问题亟待解决

“老有所养”供不应求 最不满意

养老服务满意度在11个监测领域中得分最低，不能适应我国社会快速老龄化的趋势。51至59岁人群对养老服务的满意度最差，其次为36至50岁人群。

被访者最不满意的是“申请入住公立养老机构”，普遍反映公立养老机构资源少，缺乏公平合理的入住评估标准，操作不透明、不规范，一些急需入住的高龄、病弱老年人难以申请入住。“居家养老服务（如助餐、家政、安全巡护、医疗保健等）的提供”得分也不高，许多开展居家养老护理的机构和人员缺乏专业技能，尤其在老年人精神慰藉、情感支持等方面亟待加强。

“为民办事”效率不高、不够透明

在行政便民服务领域中，“行政事务办理效率”的得分最低，“行政事务办理程序公开透明”得分也不高。

18至25岁和26至35岁的两个年龄层人群，对行政事务办理效率的满意度最低，本科以上学历程度的人群满意度更低。被访者反映最为突出的问题是“事难办”，一些政府行政事务受理窗口程序不公开或者太繁琐，规范性较差。

“环境污染”治理薄弱、最忧空气

在对不同污染源治理效果的公众满意度中，从低到高依次为空气质量治理（76.28）、污水、污染物等排放治理（76.68）、居住与工作场所的噪声治理（79.42）。

“百姓看病”负担不轻、期盼投入

在医疗卫生领域中，“在本地看病的医药费负担”得分最低。被访者意见建议中涉及医疗保障问题的达12.5%，最主要的是“增加医疗服务的公共投入”。