律师：重大误解可请求撤销合同

运营人员的工作失误给店铺带来了如此巨大的损失，需要承担什么责任？

“运营人员需要承担的责任要看他和店铺属于什么关系。”浙江丰国律师事务所主任陈松涛表示，“如果运营人员与店铺属劳动关系，是店铺自己的员工，那就无需承担赔偿责任。但作为员工因工作失误给公司带来损失，可以依照公司的劳动纪律或相关规定进行扣除奖金之类的处罚。如果运营人员是外包的，那就属于合同关系，所造成的损失如何赔偿要根据合同来确定。”

这类因价格设置错误导致被“薅羊毛”的事件里，商家是否有权要求消费者退货、退款或支付差价？

陈松涛指出，我国《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。“事件中明显是标错价格了，那根据法律规定，商家可以请求法院撤销合同，撤销双方的买卖关系，相应地退货退款。如果因此造成了消费者的损失，商家也应该进行赔偿。”

商家请求消费者退货退款或支付差价，是否涉及侵犯消费者权益？陈松涛认为，消费者购物通常都是为了自用，一般情况下撤销买卖关系应该不会造成消费者权益损害。“如果谁认为自己作为消费者的权益因此遭到损害，也应该拿出证据来，也就是谁主张，谁举证。”

此前嘉华食品发布的致歉函中提及，“如果您愿意主动退款，我们真的万分感激！” 图源网络

“当然，如果买卖双方能够协商达成一致，也是可以的，就不需要去找法院了。”陈松涛补充道。

购物为求实惠是人之常情。近年来，“羊毛党”也是日渐壮大。为了最大程度地获取购物优惠，不少人会组建或加入“羊毛群”，分享各种促销活动和优惠信息。

对于寻求购物优惠、商品自用的“羊毛党”，陈松涛认为无可厚非。但如果将“薅羊毛”得来的商品进行二次售卖、获利，就进入了一个灰色地带。“如果专门将‘薅羊毛’得到的商品大量转卖，从中获利，这就是一种经营行为了。经营行为是要依法纳税的，而这些人中绝大部分应该不会交税。”

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读