潮新闻讯 电商时代，不少人都习惯在购物前多番比价或搜索优惠券，以期能以较低价格买下心仪商品。要是能再合理“薅点羊毛”就再好不过了。

最近，“小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万”的词条冲上微博热搜榜。据媒体报道，8月28日凌晨，小天鹅东山专卖店由于电商运营人员价格设置错误，这个开在安徽县城、只有6人的小店，在20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万。根据店铺公告，20分钟里有超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台。

品牌协商后提供支持

事件发生后，这家店铺下架了所有商品链接，同时在首页发布公告和一则运营人员的致歉视频。视频中，该运营人员表示，8月28日0点的活动，她因为对活动规则理解有偏差，“出现价格设置错误，导致全店洗衣机产品远低于市场价”，当发现错误时已过去20分钟，涉及货值7000多万元，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者能同意退款。

涉事店铺8月28日公告截图

据红星新闻报道，9月2日，当地市场监督管理局工作人员回应称，相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，已派专员对该事件进行后续处理。

9月3日，小天鹅东山专卖店发布新公告。公告表示，经与店铺协商，小天鹅品牌方决定为店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付将以10元现金红包+100元无门槛优惠券的形式进行。此外，店铺还感谢了此前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺不会关店。

目前，该店铺主页已正常上架商品。

涉事店铺9月3日公告截图

记者检索发现，这类例子并不少见。8月28日，华帝、林氏家居等店铺也出现因意外低价而被薅羊毛的情况。据媒体报道，华帝官方客服中心的工作人员表示，8月28日在直播过程中出现价格设置等问题，“受多重的因素影响，可能是信息传递出现的错误，还有系统同步错误，或者是操作错误等等，我们这边也正在调查具体情况。”林氏家居官方客服工作人员则表示，“是8月28日凌晨0点到凌晨2点拍下的订单，是整个平台的异常订单。因为店铺的系统异常，然后导致出现了有价格的错误，是没有办法发货的。后续的话呢，我们的线上客服也会陆续联系客户，提供处理方案的。”

8月21日，嘉华食品旗舰店将原本售价为39.9元的商品设为秒杀价1元，在几小时内销量近600万份。该店表示，此事预计会造成数亿元经济损失。

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