店方:原因在顾客迟到
事后收到大量骚扰电话、短信
11月16日下午,扬子晚报紫牛新闻记者致电涉事餐饮店,但对方未接受采访。
不过,店方通过短视频平台对此事件作出了回应,特别是对韩先生的到店时间给出了不同说法。记者在店方的短视频平台账号发布的内容中看到,11月9日,店方连续发布了4个标题为“‘烤糊羊’背后的真相”的视频。
在视频中,店方表示,韩先生预订8月26日晚6点半来,店方还发短信提醒韩先生,烤全羊将在晚上6点至6点10分之间出炉。晚6点15分羊烤好后,韩先生迟迟未到并拒接电话,店方于当晚7点02分发信息询问韩先生,也未得到回复。直到晚上7点45分,韩先生才单独来店,烤全羊更是在晚上8点客人到齐后才上桌。客人到店后,老板娘也诚意告知“烤全羊因回炉加热有点偏老”,客人们就餐过程中兴高采烈,羊也吃完了,自始至终没有提菜品有问题,或提出退菜、打折等要求。
但对于以上提到的时间问题,韩先生进行了反驳。他坚持了此前的说法,并且表示店方所说的短信提醒“6点至6点10分之间出炉”,只是在店方所发预订信息中提到的“标准出炉时间”,而自己预约的是8点,因此信息上的这个时间与自己无关。
视频中店方发布声明称,近期有部分网络用户在该平台账号中持续发表“烤糊羊确实不错,有烤糊羊吗?”“不糊不要、不糊不好吃”等评论,并有大量骚扰电话、短信对该店进行辱骂。店方表示,将把目前掌握的一切线索、素材一并交由司法机关,同时配合相关部门继续调查取证,相信他们必定能给出公正的判决,并在视频中公开展示了由常熟市人民法院出具的受理案件通知书。