进一步加强综合管理

首先，加大对各类违规抢票软件的监管和打击力度。

姚华等人认为，有关部门要强化管理，对涉及虚假宣传、存在安全隐患、扰乱网络购票秩序，甚至触犯法律法规的抢票软件，进一步增强监管和打击力度，不让群众花冤枉钱，努力保障群众春运期间出行的合法权益。

其次，加强对抢票软件的技术防范，堵住非法抢票漏洞。

业内人士建议，铁路部门应不断调整列车运行结构、完善售票系统，增强系统的风险识别和防范功能。在提升售票服务、满足群众出行需要的同时，坚决堵住非法抢票漏洞。同时，在春运期间高度关注系统运转状况，不断优化提速；对代售方提出更高要求，督促其杜绝利用“加速包”扰乱购票者判断。

最后，加强购票宣传与说明。

姚华认为，通过各种新媒体渠道反复宣传，让更多群众知晓所谓“加速包”其实并不能加速，“要避免对此抱有过高期望，买票还是要到正规渠道，并且尽早拟定出行计划、尽早购票”。

杨志和等人表示，面对抢票软件可能带来的风险，广大旅客要增强维权意识和防范意识，避免踏入不法抢票软件设下的消费“陷阱”，不能高估其作用，也不能忽视其中的风险和损失，“一旦个人重要信息被泄露，钱财被盗、诈骗电话、短信推销等后续困扰可能会‘不请自来’。”（记者 覃星星 陈一帆）

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