“那她怎么去派出所？”民警问。

“要么把裙子钱付了，要么脱了出去。”该负责人说。

“太不讲理了！再说我一个女的，怎么可能脱了出去？如果你们同意借我衣服回家，或者双方各担一半责任，事情也不会闹到这样！”李苗一听就火了，指责对方太过分。

此时，周围顾客纷纷声援小李，称商家应该人性化一些，不要为一点小利伤了人气。双方互不相让，民警劝说很久后，店方终于同意让李苗穿着带吊牌的连衣裙，先去派出所调解。

经调解，商场方负责人就不妥言论向李苗姐妹道歉，双方各承担一半责任，李苗对身上裙子的款式和大小没有意见，付一半的钱70元将衣服买走。

律师说法>

提供监控视频

商家只对警方有义务

重庆静昇律师事务所律师钟雨江说，《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

严格从法律角度说，试衣间是特殊的公共场所，是封闭区域，脱离了商家能够监管的范围，商家无法在试衣间范围履行安全保障义务，所以应由顾客自行保管个人物品。

但从道德上说，商家“要么付钱，要么脱了出门”的表态确实不妥当，需要加强个别员工自身素质和沟通能力。

律师表示，在商场、超市、饭馆、旅店、酒店，顾客的物品如果被偷，商家有义务提供监控视频的客体，只能是警方。除非商家愿意提供监控视频给顾客。