从手抄到鼠标

　　抄表员十年穿越三个时代

　　从一支圆珠笔到抄表器，再到鼠标键盘，短短10年的时间，抄表员周硕伟的工作“搭档”发生了质的变化，技术的发展、市民生活水平的提高、社会的进步让这种变化成为现实。

　　坐在电脑前，周硕伟轻点了几下鼠标，华威西里一户居民家中的当月用电量立刻弹出屏幕，电脑上清晰地记录着这户居民的购电量、用电量、累计用电量等详细信息。如果时光倒流到10年前，居民的用电量可不

　　账本故事

　　手抄时代

　　工作后的第一件事就是练字

　　抄表员都是师傅带徒弟，手把手教出来的，走哪条路去抄表最近，按什么次序抄最节省工时，这些都是前辈们的经验。记得1998年刚入职华威供电所的时候，周硕伟一腔热情，但让他没想到的是，师傅让他干的第一件事儿竟然是练字。不是趴在桌子上练，必须站着练走着练。在当时，一个院落或一个楼配备一个总表，抄表员要走家串户，把电表上的数字誊抄在账页上，并在现场计算出当月电价，填写好电费单，当场发给居民或单位用户。

　　“那时候电表一般都挂在院落墙壁两米高的位置，走到跟前，扫一眼，电表就抄下来了。”周硕伟说着，给记者来了个原景重现。电表就在不远处，周硕伟一手端着本，一手握着笔，边走边用笔写下电表数和备注信息。“走着写，字还要写得漂亮，一天抄表200多户，就要快而准。”

　　除了边走边抄，抄表员还要练就背电价的本领，1至720度之间的每一个电价，都要背得滚瓜烂熟。这720个数字写在两张卡片上，查表的时候虽然可以随身携带随时查阅，但为了加快抄表速度，最好背下来，抄表时一户至少省1分钟。“当时一度电的电价是0.16428元。”到现在周硕伟还清楚地记得，每一度电价几乎都是这样，在小数点儿后还有五六位数，满脑子都被这些数字挤占着。

　　周硕伟说，每次走街串巷去抄电表都是件很不容易的事，看似轻松却需要抄表员有很强的责任心和耐心。每个月抄表日一到，不论是刮风下雨或是严寒酷暑，都要坚持上门抄表，而碰到那些白天家里没人的住户，只能耐心等到华灯初上家人回来才能登门。

　　抄表器时代

　　按下按钮电表信息就存下了

　　直到2002年前后，周硕伟的工作有了变化，供电所给每位抄表员配备了一个遥控器大小的抄表器，纸质电表账页被封存在了柜子里。虽然还是骑车出门走家串户，但周硕伟不用背着厚厚的账本，不用担心圆珠笔写着写着没油了，兜里揣着“遥控器”，对着电表按几下按钮，接收一下信号，电表信息自动就会存储在抄表器上，回到单位集中读取。从纸质账页到远程抄表器的跨越用了近百年的时间，而从抄表器到智能抄表只用了不到10年的时间。

　　智能电表时代

　　轻点鼠标就能后台充电

　　从2010年下半年开始，周硕伟的工作又发生了变化，随着智能电表的推广，有些小区不用上门了，通过轻点鼠标，就能在电脑上实时监测到用户的用电信息。甚至居民家中突然没电，供电所在电脑上也可以直接操作，居民网络购电，后台直接充电。周硕伟说，虽然工作强度下降了，但是对技术要求提高了。抄表员不仅要通过电脑随时监测每个客户的用电信息，还要实时观察分析这些数据。尤其在今年推行阶梯电价后，客户不同时段的用电峰值都能看得一清二楚。

　　周硕伟掰着手指算了算，对于抄表员来说，经历了纸质抄表、抄表器抄表和电脑远程抄表三种方式；对于居民用电户来说，家里的电表也经历过三次更新换代：机械式电表、机电一体式磁卡电表和智能电表。科技的进步，让居民用电户受益匪浅。

　　在周硕伟的查表范围内，有些用户是从师傅手里接过来的。有的小区上世纪70年代的时候还是平房，几户人家合用一只电表，每月的总电量只有几十度；到了上世纪80年代，家用电器渐渐普及，电表月用电量超过100度；盖起楼房，一户一表了，一户居民的月用电量就超过200度；如今，要是到了夏季用电高峰，一户居民的用电量能达到三四百度。几十年间用电量增长了几百倍。现如今推行的智能抄表，每家每户通过手机或者智能终端，就能知道自己不同时段的用电情况，从而有针对性地选择用电时间，这样还可以达到节约用电的目的。

　　记账人语

　　幸福和压力并存

　　北京朝阳供电公司华威供电所抄表员 周硕伟

　　我现在最大的感受就是幸福。我们抄表员的工作强度发生了翻天覆地的变化，以前是体力劳动，骑着自行车四九城转悠，风里来雨里去，现在是脑力劳动，坐在整洁的办公室里，对着电脑就能实时监控。但随之而来的就是压力。对于设备的管理和维护，我们不仅在思维上要跟上进度，在工作的精确性和责任感上更要严格要求自己。

　　说实话，到现在我还很喜欢用笔，很怀念每天走街串巷去抄表的日子，有的平房院里有狗，我都会在账页的备注栏里记上“大犬一只”，每次去敲这些院门的时候，都会先用手抵着门，朝里面大喊：有人没有？要是有人，就先让人把狗拴好再进去。我虽然怕狗，但很喜欢和老百姓打交道的感觉。如今坐在办公室里，和居民的直线距离远了，但心不能远。我们需要用更优质的服务，来拉进和居民之间的距离。

　　账本评说

　　用电量增长

　　印证着北京发展

　　北京市电力公司营销部主任 史景坚

　　十年来，北京向着“世界城市”的发展目标快速前进。全社会用电量的增长，印证着一个城市的经济发展速度。统计显示，北京市2004年全社会用电量513亿千瓦时，2011年全社会用电量821亿千瓦时，增长60%。从电力抄表员工作方式和内容的变化，可以看出北京的发展变化和百姓生活水平的提高。

　　北京市电力公司始终秉持“你用电我用心”的服务理念，不断提升北京地区的供电可靠性。持续推进老旧小区改造、保障性住房、轨道交通等配套电力工程建设以及“煤改电”等民生工程。目前北京地区售电网点累计达到15956个，并开通了网上购电业务，在国内率先建成城市“十分钟交费圈”。针对智能电表用户，还开通了手机短信提醒功能。95598供电服务热线24小时为用户服务。活跃在大街小巷的18支首都电力共产党员服务队，为孤寡老人等特殊用户群体提供延伸服务，送去温暖和光明。电与百姓生产生活息息相关，我们愿为百姓提供最优质的服务。