11月5日，海淀区马神庙1号院的200多户居民因暖气管道维修仍在挨冻。社区民警得知后联系小区物业，并查看工人施工进度，最终帮居民解决了供暖问题。
11月5日上午10点多，恩济庄派出所社区民警在社区里检查监控摄像头时，有三位老太太直奔他走来。原来，三位老人是专程来反映自己家“没暖气”的问题。据几位老介绍，没暖气的一共有6个单元和一座塔楼，加起来得有200多户。
社区民警高宝来十分了解这个小区，马神庙 1号院是老旧小区，管道有些地方比较老旧，在每年检修时都需要对部分老化的管道进行修补疏通或更新。小区里有7000多户居民，家中大多有老人和小孩。
民警安慰居民的同时，随后赶到物业办公室，此时，社区里的几名老人正在向物业“发牢骚”。可物业的工作人员表示暖气管道坏了，正在抢修，但具体供暖时间还要看抢修进度。
“要是气温高，我们还能坚持一会儿，”其中一位老人表示，“可刚下过雪，正冷着呢，你让我们老的老小的小怎么办啊！”
几位老人越说越生气，这个过程中，还不断有小区居民过来或打电话询问供暖问题。
“您别急，您这跑来跑去的也怪累的，我盯着，大家回去等信儿吧。”随后，高宝来找到物业公司相关负责人，详细了解了抢修进度，并到维修管道的地方查看。在老高的多方协调下，供暖管线确定能于当日修好。
截至当天下午5点，供暖管道终于抢修完毕，200多户居民家开始正常供暖。 | 
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