凯尔汽车美容店“人去楼空”。

“在光谷步行街地下车库凯尔汽车美容店交费2000多元办理会员卡，只消费了三四次，现在该店蒸发。”昨日，一些网友及读者向本报反映，几天来，受骗会员们遭遇投诉无门尴尬境地。

昨日，记者在光谷步行街地下车库负一层D区看到，墙上写有“凯尔高级汽车美容护理服务中心光谷分店”字样的店内空无一人，放置洗车工具的柜子东倒西歪，地面堆满杂物。

凯尔坑了近千会员

网友“妖狐浓”称，3

“妖狐浓”反映，由于该店是蒸汽洗车，关注一年之久，看此店生意还不错，才下决心于3月8日办理了最低档次的会员卡，没想到还是受骗了，卡内剩余的2100多元就这样打了水漂。

相同遭遇的陈先生、张先生反映，只在该店消费了四五次，6月2日前去该店为爱车美容时，发现该店关了门。据介绍，该店有近千会员被骗。

四处投诉均无结果

陈先生、张先生等多方找到该店负责人电话，拨打后回音是停机，向物业、工商、公安等部门反映均没有结果。

网友“妖狐浓”说，投诉中，得知“凯尔”店在鲁磨路科技创业大厦12楼曾有办公地址，前往发现，此办公点也已易主，向12315投诉，工商人员称，“店铺人去楼空，不属他们管辖范围”。向公安机关报警，警方仍说无法立案，只能向法院提起民事诉讼，不翼而飞的2100多元还不够律师费。

记者在现场采访时一名保安称，该店在这里经营了一年多。6月2日当天，该店的人员将东西撤走，询问时，店员称店面进行装修暂时搬走，但该店一直没装修的迹象。

记者在百度输入“凯尔汽车美容”搜索发现，最近一段时间，凯尔汽车美容店在北京等地均出现人去楼空事件。

工商执法难度大查处难

东湖高新开发区地税局光谷步行街征管办鲁细军称，6月2日，发现该店“人去楼空”，经调查，这家洗车店一直没有缴纳2-4月份税款1万多元，也一直在找店方人员。

记者在工商部门查询得知，该店登记的店名是新浪涌汽车美容公司，注册于2011年1月份，对外则称凯尔洗车美容。

东湖高新开发区新区工商所人员称，经营点办理会员卡需在商务部门登记备案，但往往很多均未这样去做，工商部门对此类事件存在执法难度大、查处难的问题，消费者交费办理会员卡与其签订了格式合同，受骗后可以司法程序维护自己的权益。美容店、汽车美容店、培训班、健身馆等都招募办理会员卡，消费者办卡时需谨慎。