是太“较真”了么？

中国新闻周刊消息 19岁大学生胡双（化名）计划了一次短途旅程，4月3日早上7点40分从深圳飞往呼和浩特。起飞前数日，他接到海南航空通知，航班将提前十分钟起飞。

这个变化打乱了胡双搭首班地铁前往机场的计划，他提出免费退改签机票，之后又提出由航司承担打车前往机场或提前住在附近的费用，均被海南航空拒绝。

一趟提前起飞十分钟的航班，最终变成了一场官司。4月20日，胡双向法院递交诉状，起诉了海南航空控股股份有限公司。

提前起飞带来的麻烦

胡双告诉中国新闻周刊，他之所以选择这趟7点40分起飞的HU7731航班，除了和旅行时间紧张有关，也因为他是使用海南航空PLUS权益卡购票，该卡可在一年内以199元购买航司旗下经济舱机票，但仅限晚8点到早8点之间的航班。

按胡双的计划，4月3日早上6点左右，他将从深圳石夏站乘坐首班地铁，经过一次换乘，最迟在6点50分抵达深圳宝安机场。胡双曾多次在这里乘机，按照提前38分钟停止值机的规定，他很确定能够顺利登机。

胡双坦言，作为大一的学生，出游经济压力不小，从出发地到深圳宝安机场有30公里，打车至少需要百元。而且在他看来，早晨乘坐地铁前往机场，是变数最小的交通方式。

3月25日，胡双收到海南航空短信通知，由于公司原因，HU7731航班将提前10分钟，在7点30分起飞。这意味着，胡双乘坐地铁前往机场的计划，变得极不保险。

当日，胡双与海南航空进行沟通，他提出按照非正常航班免费退改签。但客服表示，时刻调整10分钟属正常航班，拒绝了胡双的要求。

胡双又向民航局相关部门进行投诉，除了要求免费退改签机票，他还提出，也可由航空公司承担他打车前往机场或是提前一晚住在附近的费用。他告诉中国新闻周刊，曾有一名海南航空工作人员与他联系，再次拒绝了他的以上要求。

在此期间，胡双完成了此次旅程，为了确保赶上航班，他提前一晚住在了机场附近的宾馆。

胡双收到的航司通知

4月13日，中国民用航空局消费者事务中心出具了调解意见书，海南航空最终拒绝就胡双的诉求进行调解。根据海南航空此前与胡双的通话录音，以及意见书上写明的理由，海南航空认为，航班时刻仅供参考，不构成航司与旅客合同的组成部分，而且根据该航司运输总条件相关条款，提前10分钟属于正常航班，因此无法满足胡双的赔偿诉求。

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