规则复杂、审核慢,消费者:能不能直接点,把停车券还我们
杭州网  发布时间:2024-10-17 20:19   

潮新闻讯 消费抵扣停车费用,一直以来都是商场吸引消费者的手段之一。

从一开始的直接领取停车券,到小票拍照上传,再到付费自动积分,会员制度和数字化小程序几乎成了商场标配,也让停车券抵扣从线下走到了线上。

但是,这个过程中,有网友感觉,看似便捷的积分方式,带来不少麻烦。

潮新闻“记者帮”报料平台就收到不少用户的反馈。

受访者供图

规则多审核慢

抵扣停车费“看似简单实则太难”

“我这一万多的小票就作废啦?”市民徐先生就是其中之一。

徐先生在万象城一家数码店买了一台平板,花费17000余元。

他和往常一样,通过万象城的官方小程序“一点万象”拍摄并上传了小票,“我知道审核没那么快,上传好,就开车走了。”

没想到,5分钟左右,徐先生就接到了万象城的客服电话,告知其因为数额超过3000元,无法通过拍照上传直接积分,需要到前台办理,“以前基本都来这边吃饭,消费不太会超过3000元。小程序上的提醒,谁会仔细看呀。”

考虑到当时已经支付停车费,并驶离商场,要是再回去一趟,停车加上办理的时间肯定不止15分钟,又得交一次停车费,徐先生就想着过两天有空再来。

因为工作繁忙,等徐先生再想起来,已经超过了7天的上传有效期,被告知无法积分,“感觉损失大了,不知道有没有什么方式可以弥补一下。”

嘉里中心的自助积分办理界面

(原标题:规则复杂、审核慢,消费者:能不能直接点,把停车券还我们)
来源:潮新闻  作者:记者 盛锐  编辑:管鹏伟
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