中消协2019年受理投诉逾82万件预付费成维权老大难

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2020-01-18 08:14:31杭州网

具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉。以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位；培训服务第一次进入服务类投诉前十，居第四位。

服务细分领域投诉前十位(单位：件)。

值得注意的是，与培训有关的关键词是“跑路”。预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来连续成为投诉热点。2019年，“预付式消费”已从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难。

在投诉热点上，还存在汽车类投诉仍高速增长，个别二手车交易平台隐瞒实情销售；家用电子电器类投诉居高不下，山寨维修不容忽视；服装鞋帽类投诉量较高居高不下，假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”；商品房销售猫腻多等问题。

(原标题：)

来源：中国新闻网作者：谢艺观编辑：管鹏伟责任编辑：方志华

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