中新网客户端北京1月17日电(谢艺观)1月17日，中消协发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示，商品类投诉中，安全问题投诉增长较快；服务类投诉中，培训服务进入前十。2019年，“预付式消费”进入教育培训等领域，成为维权老大难。

2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失117722万元。

中消协投诉问题性质分类情况表。

根据投诉性质，售后服务问题占29.09%，质量问题占25.13%，合同问题占18.31%，虚假宣传问题占7.15%，价格问题占5.13%，安全问题占5.09%，假冒问题占3.06%，人格尊严问题占1.43%，计量问题占0.85%，其他问题占4.76%。与2018年相比，安全问题投诉比重上涨1.84个百分点。

2019年，商品类投诉为377892件，占总投诉量的46.01%；服务类投诉为415354件，占总投诉量的50.57%；其他类投诉为28131件，占总投诉数量的3.42%。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋。与2018年相比，自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。

商品细分领域投诉前十位(单位：件)。

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