半月谈讯 政务大厅是服务群众最直接的窗口，也是联通群众的第一线，更是体现政府形象的重要载体。对于政务大厅对外开放时间问题，一直存在着不少争议，群众享受更多便利和基层工作人员承担更多压力之间的矛盾是其中的焦点。

一周前，半月谈发布了“政务大厅服务时间该不该调整”的话题讨论，引发了读者的热议。一个看似简单的时间问题，背后却并不简单，这一期基层圆桌会，我们就一起看看，针对政务大厅服务时间问题，不同立场、不同群体的人都是怎么看的。

“上班没空办、下班无处办”

现行服务时间下存在哪些痛点？

当前，许多地方政务大厅现行的对外服务时间通常为工作日的上午8:00-12:00和下午14:00-17:00，这种作息时间与大多数企事业单位的工作时间重合，导致上班族不得不请假办理个人业务。不少网友表示，政务大厅现行的服务时间对于大多数人来说都非常不方便，“上班没空办、下班无处办”的困境普遍存在。

李倩：我从自己的经历出发，讲讲在毕业时提取个人档案遇到的小情况。由于大厅工作时间和我的工作时间完全重合，导致一件看起来非常普通、操作起来非常简单的事情，拖来拖去一个多月没办成。群众来政务大厅办事，很多时候都得请假办理，尤其是在办理很多公共服务事项时，“只跟公司请了半天假，事项办理不完”的情况常常出现。

花生：上周请了半天假，终于把拖了半年多的住房公积金贷款征信补授权问题解决到位。两个城市来回跑，网上不能办，非得去窗口。大家都是法定工作日上班，自己要去办事，除了请假，别无他法。对于政务大厅服务时间调整问题，个人持赞同观点，按照当下的发展趋势，这也是必然的，对于相关单位和责任人来说，可能需要一个适应过程。

小江小河：政务服务中心把所有面对群众的窗口集中在一起，方便群众办事，一些事情可在一个窗口、一层楼、一栋楼里面就办成，虽然空间上确实解决了群众几头跑的问题，但是时间上却很矛盾，政务大厅的上下班时间和群众的上下班时间几乎一致，甚至比我们下午下班的时间还早，办事不得不请假。

白昼：请假一天去办事，两三百块钱就没了呀，还要扣月全勤奖，扣年绩效。

萌知：最近刚好要去政务大厅窗口办理业务，该事项不能线上办理，只能请假，请不了假就只能一直拖着。

张屋用一：调整窗口服务时间太有必要了，每次有点事情都要请假去，上班没有空，中午有空打了电话，人家也休息，希望为民服务可以更人性化一些。

留言中可以看出，从需要去窗口办理业务的群众角度来看，受当前工作日固定服务时间限制，不得不请假前往政务大厅办理业务成为不少上班族的痛点。大家普遍呼吁，政务大厅能够在工作日中午时段和部分周末时段对外服务。

不想排队了：其实有些窗口办事的群众并不多，完全可以整合，一天两班倒、周末假期适当排班，延长窗口服务时间，当然节假日上班要做好调休或者给予补偿。

不知名网友：政务大厅能否实行大小周，可以在周末加班时实行三倍工资的加班制度，周末可以提前下班，缩短上班时间，或者半天班。

兜里有糖：周末也可以办业务，这是群众所需。在这个前提下，再去研究如何确保工作人员能够得到合理的休息，比如轮休制。

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