前日17:28，一先生来电：我是古墩路冠园小区3楼的住户，物业说，因为楼层高，水要加压，所以水费要高一点，要3.6元一吨。我说我家才住三楼，又不住在高层，没必要加压的。但物业不同意我的说法。我并不是不想交水费，只是觉得这样的计算方法不合理。

851000000热线吕佳蓉：冠园小区的楼层为11层，属于高层住宅。

杭州水务集团回复：杭州城区的高层比如翰墨香林、金沙学府等几个小区是我们直接供水的。其他高层都是我们供水到小区总表之前，然后由物业把水接到储水池，再供水到用户家里，会有一个二次加压的费用。高层的1层2层3层有一根管子直接供到用户家里，一般3层、4层以上从储水池二次加压供上去的，具体3层以上还是4层以上这个不一定的，要看物业是怎么处理的。

冠园物业回复：我们小区在建造的时候，建了生活水泵，水抽到顶楼，再往下流到每户居民的家里。水泵抽水要用到电的，电费就平摊到每一吨水的上面，包括1层在内的每个楼层都是要收取这个费用的。自来水公司的水费单发到我们物业，我们先垫付水费和水泵的电费，然后在单元门贴出水费清单，写明每户居民的用水量、单价和总价。