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大闹国航头等舱，这名奇葩“监督员”啥来头？

2019-07-14 08:39:49杭州网

民航“监督员”究竟是什么？

不熟悉航空的网友肯定好奇。记者了解到，国内航空公司普遍会聘请业内人士或频繁航空出行的旅客担任监督员，听着很有权力的头衔，实际就是辅助搜集航空公司的服务短板，向航空公司或民航相关部门反馈，寻求改进空间，确切说是服务质量监督员。

因此，今日下午国航回应“从未设置监督员岗位，也从未聘请任何外部人员担任监督员”的说法并不准确。

有公开信息为证——

随后，另一名微博用户称也有过相似的经历，“亲身经历过，依旧是这位女士”。

显然，这位奇葩监督员即便再热心公益，为航空安全操心，她也没有任何干涉其他旅客行为的权限。民航业内人士告诉记者，即便是民航局，也没有派出服务暗访性质的所谓“监督员”。

来源：北京日报客户端作者：记者董禹含编辑：管鹏伟责任编辑：方志华

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