求助女孩：感受到来自陌生人的温暖

事情发生后，小窦一直想着向接警小姐姐当面致谢，并将话费还给对方。于是，她当天凌晨便发布了微博，对东莞警方表达了自己的感激之情，并提出想要寻找当晚的接警小姐姐。

辗转之下，昨日上午，小窦终于见到了当时的接警员李洁婷。一见面，小窦便拥抱住了李洁婷。而再次提起当晚的情形，小窦抑制不住内心的激动，再次哭了出来。

“我平时是一个很负能量的人，那天自己很伤心，也很害怕。”小窦说，在这座陌生的城市里，她感受到了来自陌生人的温暖，“真的很感动，当时我给我朋友说的时候，我都感动得又哭了一次。”

求助人小窦(左)和接警员李洁婷(右)。

“我说打110有个小姐姐真的帮我充了话费，我同事他们都不信，说怎么可能。”小窦说，这次报警让她感到十分温暖，“这一个月来都很开心，今天还和小姐姐加了微信，太激动了。”

接警人：

当时感受到了对方的无助

而对于女孩的求助，李洁婷表示，因为她在电话里感受到了女孩的无助，所以当场决定给女孩充话费，之所以充20元，是担心10元不够用。

在电话里，李洁婷曾向小窦询问发生了什么事，但小窦并没有正面回答。“我当时也没有继续追问下去，因为有些人可能就是不愿意向陌生人吐露自己的心声。”李洁婷说，她当时担心小窦会因为她的追问而直接挂了电话，因此没有再追问，而是选择了直接充话费。

“我的小孩刚刚满1岁，身为父母，我想象得到一个孩子如果这样向别人求助的话，那肯定是她已经处于非常无助的状态了。而作为一名女性，我也能够体会到她当时无助的心情。”李洁婷说，她当时真的担心女孩会发生其他的状况，因此又回拨了一个电话对其进行叮嘱。

对于如何判断报警人是否需要求助，李洁婷表示，“我们有过这方面的培训。”她说，110接警员经常会接到一些无理的求助，比如喝醉酒了说没钱回家，有些甚至纯粹是开玩笑，“这时候，我们就要根据所学的知识和经验进行判断，对方是否真的需要帮助。”

“李洁婷这次与接警人的沟通可以说是非常有效的。”东莞市公安局指挥中心指挥科科长袁润标表示，李洁婷今年10月才加入指挥中心从事110接警工作，“在这次一分多钟的接警中，她毫不拖泥带水，而是直截了当地为求助人解决问题，并且最后还对报警人进行了安全叮嘱。”

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