去年腊月初九，市民高女士从定陶孟海申通快递寄出了物品，可是快递却丢了。为了赔偿的事情她费尽周折，各快递站点先是互相推诿，后是赔偿缓慢，“到现在赔偿还没下来。”高女士告诉记者，近两个月的煎熬让她非常无奈、无语。

    据高女士介绍，农历腊月初九，为了给北京的好友送上新婚贺礼，她亲手绣了一幅八骏图并购买了一套价值450元的床上用品，从定陶县孟海镇通过申通快递寄给好友。

    十几天过去了，快递一直没有送达，通过快递点查询后才得知，自己的快递丢件了。当时高女士就眼前一晕，“送好友的十字绣是自己一针一线绣出来的，体现了自己的情意，可就这么没有了。”

    “我寄邮件的时候，快递员说三四天就能到，一个星期后我去问，告诉我说年关快递多，发的慢，但年前肯定到。腊月二十九我又去问，才跟我说，件丢了。”对此，高女士颇为气愤。

    新婚贺礼，发快递竟丢了

    为了理赔，费尽周折

    得知快递丢了，高女士想尽快解决赔偿事宜。“腊月二十九我知道快递丢了，想问赔偿情况时，投递员告诉我说，年前放假，让我初九开班以后再问。”初九，高女士再次拨打了快递员的电话，这次快递员却说初九经理还未上班，要高女士等到正月十六经理上班后再解决丢件问题。“好不容易等到正月十六联系上了负责人，他们又告诉我说我没有填保价金，东西也不是在他们这儿丢的，不能赔偿，让我联系定陶县快递点。”

    随后，高女士联系到定陶县快递点。“定陶快递点的负责人告诉我，东西不是他们受理的，他们不能赔偿，让我哪儿寄得去找哪儿。”

    无奈之下，高女士拨打了申通快递总客服的电话进行投诉，申通快递总客服台同意赔偿，并给了高女士一个座机号，让高女士联系具体事宜。“我打了快递总部给的座机号，结果还是定陶县快递点，但这次他们终于同意赔偿了。”

    “我是手绣的八骏图，根本买不到，所以快递点同意买一个机绣的赔偿我，还有我购买床上用品的450元，但从答应赔偿到现在已经半个多月了，还是没有任何实质进展。”无奈之下，高女士拨打了本报热线电话，想通过本报进行协调解决。记者随即联系到孟海镇申通快递点。

    孟海镇快递点负责人告诉记者，快递不是从孟海丢的，自己已经按时把快递发了出去，不应承担赔偿责任。上级定陶快递点已经答应赔偿，但需等待定陶快递点先支付赔偿金额，自己才能对高女士进行赔偿。

    “我认为这就是互相扯皮，孟海镇快递点完全可以先对我进行赔偿，然后再与定陶县快递点协商解决。”对此说法，高女士并不满意，“理赔之路如此艰难，如果是小东西就不要了，这可是我亲手给朋友绣的新婚贺礼。”对于这个结果，高女士颇为气愤。