北京头条客户端 记者 张蕊 文/摄 日前,有网友反映,途歌共享汽车APP内的1500元押金记录被“抹掉”了,“押金页面一片空白”,他拨打官方客服电话,也提示“无此业务号码”。这让该网友非常疑惑,他说无法判断这是App无人维护出现的故障,还是途歌的“赖账”行为。该网友还称,据他所知,目前各个停车场内途歌的共享汽车已经全部被开走,公司办公的地方也已经被搬空。 调查 官方客服成空号 不止一位网友押金“消失” 6月19日下午,北京青年报记者拨打途歌官方客服,提示音确为“无此业务号码”,公司登记的办公电话也提示为空号。 北青报记者在途歌的贴吧中看到,有不少遭遇相同的网友,基本都是押金申请了几个月一直没有退回来,也有网友表示,自己的押金记录“消失了”。 一个在去年拿到押金的网友称,不能只在网上申请,要去办公地点直接退。还有网友表示,要联合更多的人去起诉。 实际上,关于途歌押金的事情,从2018年11月起就争议不断,彼时,不少途歌用户都选择退押金,但未果。而如果按照途歌当时给出的每天保证退15人的方案,以官方统计的注册人数200万计算,全部退完需要365年。 但北青报记者北京市企业信用信息网上查阅的信息显示,途歌公司目前仍为开业状态。 针对App押金页面异常情况,途歌官方客服人员曾对媒体表示,押金页面出现空白是由于App出现故障,预计近期修复完成。针对何时能够退回押金,客服人员称,目前还没有准确时间,仍需耐心等待。 探访 办公室早已“大换小” 新地点一片狼藉 当日下午,北青报记者在此前途歌的办公地点,嘉泰大厦B1405的门玻璃上看到一张落款为“嘉泰大厦物业”的通告,上面写着“B1401-B1405已退租,来访人员请到B1413”,北青报记者注意到该通告上的时间为2019年1月15日。 透过玻璃大门,可以看到,这个办公室空荡荡的,甚至连办公桌也没有。1401和1403则大门紧锁。 但接待来访人员的1413同样也锁着门,但能看到办公室一片狼藉,办公桌、办公椅胡乱堆放着。隔壁公司的员工称,好几个月前,这几间办公室就已经没有人上班了,“好久了。” 随后,北青报记者拨打了嘉泰大厦的物业电话,工作人员称,途歌退了大面积的1401-1405的办公室,又租了小面积的1413一间办公室,公司的人有时候早上会来把门打开,然后离开,下午再回去把门锁上,“没人办公。”工作人员还称,途歌也没有给他们留下任何联系方式,“我们也看不到他们人。” 据该工作人员称,2018年年底的时候,每天都有好几十个去退押金的人,最近已经少了很多。 关注 途歌去年曾被告上法庭 累计融资额超5亿元 去年底到途歌退款的用户 实际上,早在2018年12月18日,途歌官方微博就曾发布退押金提醒声明称,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依照顺序进行退款。 但目前看来,显然途歌食言了。 不过途歌大概没有想到的是,声明发出后三天,其就被告上了法庭。 用户的起诉状显示,诉求包括以下几项:途歌公司退还其1500元押金,支付押金逾期利息和误工费2450元。最终,除了坚持开庭的人,出庭的多数用户选择了接受调解。 《民事调解书》显示,接受调解的用户同样提出了途歌公司在退还押金外,支付逾期利息、误工费、交通费等费用的诉请。 途歌公司法务在庭上表示,公司同意退还押金,并愿意本着友好原则与用户协商。经过法院调解,双方当事人达成了协议,途歌公司将于2月28日前向该用户退还押金款项。 公开资料显示,途歌成立于2015年7月,9月App正式上线使用,旗下拥有奔驰Smart、宝马mini、宝马1系等多款共享车型。截至目前,途歌已累计完成6轮融资,累计融资额超5亿元。 |