美容消费投诉频发，提高消费认知、培养正确消费观念不容忽视。在刚刚过去的315期间，美容院预付费问题更成为“十大消费投诉热点”之一。针对消费者关心的美容消费相关问题，克丽缇娜美容院的美容老师提醒消费者要注重培养正确的消费习惯，到店消费尽量选择口碑好的连锁美容院，同时要在消费前认真分辨产品品质、选择合格的护肤产品。

    美容行业缺乏行业服务规范、入门门槛低导致经营业态的混杂，美容美发、医疗美容、整形美容以及美容护肤等各种形态的美容服务充斥着美容消费市场，导致消费者在美容护肤消费时难以作出正确判断。都市女性逐渐培养了到专业美容院做肌肤保养得消费习惯，但大家在到店美容消费时还普遍存在“重视环

    刘小姐是广州某广告公司职员，平日工作忙碌、经常加班导致出现皮肤问题，不得不选择到美容院做保养。然而由于自己缺乏对美容院产品及服务的认知，在听信了“美容顾问”的劝导后便开始在一家小美容院做皮肤护理。“起初看这家店的装修环境还可以，但后来发现他们使用的产品连生产厂家都没有。”刘小姐向记者反应，自己经过两个星期的治疗，脸上的皮肤问题愈加严重。

    美容行业专家指出，刘小姐的消费经历非常典型，使用无证产品或所谓进口产品牟利正是一些不法小美容院的惯用伎俩。在此前卫生监督部门针对杭州市6家美容机构进行抽检时发现，29件产品中标签说明书合格率仅为79.31%，其中不合格所谓进口化妆品属于名副其实的无证产品。

    如何在迷雾重重的美容服务中正确做出选择？上海市某外企市场部主管李女士给记者分享了她的经验。李女士说，首先自己的需求很明确，就是护肤保养，并且在选择美容院之前，会先上网查查口碑，美容毕竟不是一次性消费。“确定到克丽缇娜美容院做皮肤保养之前，我先是去店里做了一次护肤体验。”李小姐认为，一些口碑好、经营有保障的全国护肤连锁品牌还是值得信赖的。

    浙江省卫生监督局化妆品监督科朱红科长提醒，消费者在美容消费时要认清所用产品的包装标识，购买正规厂家生产的产品。对此，克丽缇娜的美容老师认为，消费者要纠正“重视环境、轻视产品”的错误消费观念，选择美容店前，一定要先看产品，再看服务和环境；先体验后消费；美容消费时尽量选择口碑较好的大型连锁品牌。