09：28：24 车子停在酒店门口

09：36：39 城管贴罚单

    司机离开停在酒店门口的轿车2分多钟，城管出现，4秒贴好罚单，迅速消失。

    因为这件事，这两天义乌市综合行政执法局北苑大队被推上了风口浪尖，被舆论普遍质疑执法太不人性化。

    昨天，记者从义乌市综合行政执法局（简称“执法局”）获悉，事情发生后，该局纪委和监察室已经介入调查，发现当天工作人员执法确实存在不人性化情况

    接下来义乌将全面推行人行道违停温馨提醒单。

    全市推广违停温馨提醒单

    胡润告诉记者，考虑到义乌停车难的问题，执法局一直在要求工作人员要人性化执法，今年年初还专门出了一个《关于人行道违停放人性化执法的工作意见》，对四类违停处理以劝导为主，原则上不予拍照取证。

    “小学、幼儿园上下学高峰，接送学生车辆临时停在周边人行道的；虽然没有划停车位但符合人行道泊位施划条件；没有停放在出入口，不影响行人和车辆通行的，顺着泊位方向停放，个别轮子超出泊车位的；晚上八点至早上八点半停放在人行道上的，这四种情况都是劝导为主。”胡润说，即使已经粘贴《违法停车告知单》，拍照取证时驾驶人回来了，这种情况只要驾驶人接受教育愿意马上离开，也是不予拍照取证处罚。

    胡润介绍，为了更好地体现执法人性化，接下来义乌执法局将推出违停温馨提醒单，如果发现驾驶人不在现场，会先填写《温馨提醒单》，贴在车子的左车门玻璃上，并拍一张能显示车牌和提醒单的照片留存，提醒车主在规定时间内自行纠正违停行为。如果车主在规定时间内没有纠正的，执法人员才会开具违停告知单。

    “不过对于那些停放在人行道出入口等严重影响人行道通行的违停车辆，不会实行‘先提醒再处罚’的措施，会直接开具违停告知单，拍照取证。”胡润说。

    执法不够人性化 局领导向王小姐致歉

    昨天下午，执法局一位负责人告诉记者，接到相关的投诉后，局里领导指令局纪委和监察室介入调查，并调出了酒店的监控视频。

    经过调查，监察室的工作人员发现，虽然当天王小姐一行人所驾驶的车辆确实违停在人行道上，从违停到开具罚单，整个过程有八分多钟（这个过程中，司机钟先生一直在车子和酒店大堂之间来回拎行李，最后一次离开车子2分多钟后，城管前来贴罚单），但工作人员并没有向酒店询问车辆情况，而是直接开具了罚单。

    “按照我们的规定，发现人行道有违停的车辆，如果驾驶人在现场的，首先应该是劝离，如果拒不劝离再进行处罚。如果拍照取证过程中，驾驶人就回来了并接受教育马上离开的，也不予处罚。”执法局办公室主任胡润说，按照这个规定，当天执法人员的执法过程不够人性化。

    胡润说，调查结果出来后，昨天一位局领导已经联系了王小姐，本想登门道歉，但因为王小姐已经离开义乌，局领导就在电话里代表执法局表达了歉意。

    随后，义乌执法局针对此事在全局发了通报，要求工作人员注重人性化执法，提高执法水平。

    对于执法局领导的致歉，已经回到家乡的王小姐说，有点意外，不过很欣慰执法局能直面此事。