用户渗透率接近饱和 运营商争夺对手用户

记者就用户反馈的问题联系了三家运营商，截至发稿时为止，三家都没有做出正式回应。为什么会出现“新老用户不同权”现象？

2026年前4个月通信业经济运行数据显示，我国电信业务收入累计达5941亿元，同比下降1.7%·。目前我国手机用户总数已经超过18亿，大大超过人口总数。今年前4个月，移动电话去话通话时长6292亿分钟，同比下降5.8%；固定电话主叫通话时长182.2亿分钟，同比下滑21.5%。短信业务同样遇冷，全国移动短信业务量同比下降5.8%，对应业务收入同比下降11.5%，传统基础通信业务承压加剧。

通信世界全媒体总编辑 刘启诚：手机用户渗透率接近饱和，三大运营商用户规模增长空间极小，行业竞争从开拓新市场转为互相争夺对手存量用户。

从三大运营商2025年财报来看：

中国移动营业收入同比增长0.9%，净利润同比微降0.9%；

中国电信营业收入同比增长只有0.07%，净利润同比增长0.5%；

中国联通营业收入同比增长0.68%，净利润同比增长0.98%。

三家企业虽然营收均维持正增长，但增速都不到1%，甚至出现净利润下降。面对传统业务增长乏力的现状，运营商已经开始逐步压降总体资本开支、提升资金使用效率。

刘启诚：企业可支配的营销补贴、优惠额度有限，在资源有限的前提下，企业本能将稀缺优惠资源投向能带来用户增长的新客，而非稳定的存量老客，这是企业经营层面的现实选择。

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