谣言七

高铁车厢二氧化碳浓度超标

真相：2025年6月，有媒体报道称，“坐高铁爱犯困是因为车厢二氧化碳浓度超标，网友实测为2000ppm，超过国家标准2倍”，引发关注。

对此，国铁集团表示，经测试，车厢内二氧化碳浓度一般不超过1500ppm，远低于铁路行业标准(也是国标)“二氧化碳浓度不超过2500ppm”。报道所称“超过国家标准2倍”的说法不实，其参照的民用建筑室内二氧化碳浓度不超过1000ppm标准不适用铁路。此外，动车组配置了空调通风与压力保护系统，可实现每小时6至12次的换气，人均新风量超过15m³/h，并且根据需求可随时优化调整空调通风系统控制策略，加大新风供应量，确保车厢内通风良好，人体舒适感较好。

谣言八

12306能“在线换座”

真相：2025年7月，有网民分享自己使用第三方购票平台实现“在线换座”的教程，引发关注。

对此，中国铁路明确回应：铁路12306没有在线换座功能，换座必须通过改签完成，第三方购票平台声称的所谓“在线换座”功能也都是通过改签完成的。铁路部门提醒广大旅客，第三方平台有风险，线上购票、改签请认准铁路12306官方App。

谣言九

高铁旅客扫码可自由调温

真相：2025年7月下旬，有媒体报道称，“高铁服务再升级，旅客可按照乘车指南，用手机扫描座位上的二维码调节空调温度”，引发关注。

经查，“扫码调温”系误读。铁路12306客服人员表示，扫描座位上的二维码仅是向工作人员反馈问题，工作人员通过手持终端实时接收旅客反馈后，会第一时间到达现场与旅客进行沟通，同时通知随车机械师，查看涉事车厢的实时温度。如个别旅客对温度较为敏感，乘务员则会采取个性化的处理方式，如提供毛毯等。列车空调系统不同于家用空调，不可能让每位旅客扫码就能随意调整。

谣言十

12306“取消靠窗选座”

真相：2025年12月，有网民发帖称，“在12306购票选座时发现，A、F座两侧的‘窗’字没了，而是变为‘两堵墙’”，引发网民对“取消靠窗选座”的讨论。

对此，铁路12306工作人员表示，近期12306对购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗而引起误解。

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