考验多种实际能力

多名受访者表示，养老服务师这份职业，既需要具备统筹规划、方案设计等专业能力，也考验着从业者的耐心与爱心，如遇突发情况，还需要在保持冷静的同时，及时反应并采取相应措施。

在四川省成都市一家养老服务机构工作的董依依（化名），是一名从一线护理员成长起来的从业者。在高等职业院校中，她就读的是老年服务与管理专业，毕业后顺理成章地进入了养老行业，她从最基础的护理员做起，如今管理着9位中度失能老人的照护工作。

在董依依看来，养老服务师要做的，是从满足“给老人喂饭”等基础需求，转而思考“该给老人做什么饭、怎么才能让老人开心而有尊严地吃完一餐饭”。

让董依依印象颇深的照护对象是82岁的吴奶奶。因脑梗后遗症，吴奶奶右侧肢体偏瘫，被养老机构评估为中度失能。与其他老人不同，吴奶奶曾一度异常抗拒照护，无论是护理员的帮助，还是为她安排的康复活动，都一概拒绝，还经常发脾气、闹情绪。

董依依没有急于求成，而是细细琢磨着吴奶奶情绪爆发的原因。“慢慢才发现，老人并不是脾气坏，而是性格要强。”董依依轻声说，吴奶奶觉得自己生病很丢人，不想被人当成“需要被照顾的病人”。

读懂了老人的心思，董依依“量体裁衣”，为吴奶奶打造了一套兼顾心理感受和身体状况的护理方案，在董依依和团队的陪伴与照护下，吴奶奶渐渐放下戒备，开始主动配合康复训练，笑容也越来越多。

陈雨晴是江苏省一家养老机构的养老服务师，24岁的她是行业里较为年轻的从业者，她向记者分享了自己在从业过程中遇到的一次突发情况。

一次，陈雨晴在为一位刚转入护理区的老人喂饭时，突然发现老人的意识有些模糊，眼神也无法聚焦。丰富的专业知识让她瞬间绷紧了神经，她一边大声呼救，一边快速检查老人的身体状态，发现这时老人对外界已经基本没有反应。她没有慌乱，而是果断清理了老人口腔内的异物，迅速为老人接上氧气，紧急呼叫了医护团队，并同步对老人的血压、血氧饱和度展开监测。与此同时，她还安抚了周围其他老人的情绪，避免出现其他意外。

从发现异常到医护团队赶到，整个过程不过短短10分钟。老人随后被紧急送往医院接受救治，最终转危为安。这次经历，增强了陈雨晴的职业认同感和职业荣誉感，也让她对自己的选择更加坚定。

对行业未来充满希望

回忆起刚从医院辞职，投身养老行业的日子，夏甘轶仍有些无奈：“那时候，父母特别不理解，觉得我放着好好的护士不干，去干‘保姆的活’，丢人。”记者了解到，这样的偏见并非个别现象。

董依依也有过类似困扰。此前，别人问起她的工作，她说自己从事养老行业，同样会被对方误解。在一些人眼中，她的职业没有技术含量，更谈不上职业尊严。那种不被认可、不被理解的滋味，她深有体会。

除了外界的压力，职业成长路径的不确定性，也让很多从业者感到迷茫。养老行业的一线工作没有明确的等级体系，职业前景模糊。一名在公办养老机构工作五年的从业者曾向记者坦言：“没有职业认可度，也不知道未来能往哪里走。”

2025年7月初，民政部、人力资源社会保障部研究起草了《养老服务师职业资格暂行规定（征求意见稿）》和《初级养老服务师、中级养老服务师职业资格考试实施办法（征求意见稿）》，并向社会公开征求意见；同月，养老服务师被认定为新职业。一些从业者也因此看到了“奔头”。

“以前，我们干这份工作，总觉得没有‘名分’。”陈雨晴说，如今，她们的工作变成了有标准、有体系的新职业，他们这些一线从业者，有了更多的职业认同感和归属感，更看到了行业未来的希望。

一名从业者感慨道：“如果国家能尽快建立专门的培训考核体系，打通晋升通道，完善职业保障，一定会有更多人愿意走进这个行业，用专业与温情，守护老人们的暮年时光。”

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