首先，要把监督落实到位。4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》已明确提出，采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》也着重强调，应当以显著方式提示经营者、消费者注意平台规则中涉及收费、争议解决等与其有重大利害关系的内容。将新规落实到位，让法律长出“牙齿”，必将对违规行为形成有效震慑。

其次，要压实全链条主体责任。必须打破商家、平台与支付机构之间的“免责壁垒”。若链条中某一环节出现违规行为，其他未切实履行审核义务的主体也应承担连带责任，以刚性约束倒逼企业规范经营。与此同时，持续拓展维权渠道、提高投诉处理效率，方便消费者参与共同监督，形成社会共治的良好局面。

数字时代，用户的“忠诚度”是最稀缺的资源。商业的远见，不应体现在如何巧妙地“锁住”用户，而应在于如何真诚地“赢得”用户，只有经营者用心经营、真诚服务，才能让用户安心消费，让市场更加健康有序。自动续费乱象看似是精明的商业算计，实则是短视的自毁之举。如此“近视”，必撞南墙。

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