先免费送鸡蛋拉你入群，再直播诱你买健康产品，显示千余人在线的直播间，实际上只有一个人。“专家人设”造假、产品资质造假，违法违规行为封闭隐蔽，运营模式多元，维权困难，如何整治“坑老”的私域直播？目前，全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中私域直播平台6件、直播商家24件，已处罚没金额293万元、拟处罚没金额约663万元。

私域直播本身不违法，这些案件的违法之处到底体现在哪里？为什么说私域直播监管难？我们又如何使私域直播这种新兴方式获得健康发展？

公布私域直播违法案件释放什么信号？

北京工商大学法学院教授 吕来明：直播营销是电子商务中的一种重要业态，直播营销中存在虚假宣传行为，对这种行为的治理历来是我国电子商务网络交易监管的重要方面。

相对普通公域直播来说，私域直播侵害消费者权益，虚假宣传的现象更为突出。随着这几年私域直播的规模越来越扩大，私域直播里侵害消费者权益，虚假宣传，特别是侵害老年人权益的问题越来越突出。

因此，对于这种乱象的治理，到了必须严厉打击或严厉治理的程度，这说明我们国家对于维护消费者权益、保护老年人权益的决心是始终的。

私域直播最多的套路、“坑”体现在哪？

吕来明：私域直播有这么几个特点，

首先是它的封闭性、不透明。它通过拉社群，将特定的人群链接发布给进行观看直播，不像公域直播那样，可以通过公域的互联网直接进入直播间，因此它是封闭型的，外部不宜看到。

第二，它的信息是缺失的，不完整，“四无”的状态——无回播、无商品交易订单信息、无历史交易查询、无评价机制。实际上，这给监管造成了困难。

在这样的特点下，不法经营者利用私域直播的模式，包括其他模式结合起来，给老年人造成了欺骗或者侵害其他权益的套路，主要表现在以下几点：

第一个套路，比如他利用线上线下，比如义诊、免费诊疗、科普讲座，或者线下送小礼物获客，特别是老年人的信任，加入他们的直播群。

第二个套路，因为私域直播领域很多的商品是保健品，还有一些非处方的药品等。通过制造焦虑、灌输养生必需品的方法，使老年人产生消费冲动、消费必需的想法。

第三个套路，伪造一些商品的质量、资质或者功能，吹嘘神药、神器。

第四个套路，通过假专家，假的相关领域中的人员，创造一种虚假人设，骗取老年人信任。通过套路出售价格高、质量次的商品，从而达到获取不法利益的目的。

私域直播为何瞄准老年人这个群体？

吕来明：第一个，近几年来，随着我们国家人群结构老龄化趋向越来越明显，老年人消费群体是一个非常庞大的群体。

另外，老年人大部分已经退休，或者是处于工作压力不太大的状态，他有闲也有钱，有一定经济能力，有消费能力。

第三个，老年人近几年来逐渐学会运用网络购物，也学会了直播方式购物。这几个条件决定了老年人群体可能成为不法经营者通过虚假宣传行为进行欺骗的目标。

另外，从老年人本身消费需求上来说，我们现在的通常普遍渠道上的商品需求或者公开信息、商品供应渠道、信息宣传渠道，可能还要进一步提高，从而提高老年群体的识别能力，提供更多的选择需求，这样才可能避免。

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