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律师提醒

辽宁京阙律师事务所律师王铎分析认为，从法律角度来看，消费者通过平台下单并支付成功后，即与平台或酒店形成了有效的合同关系。《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同受法律保护，当事人应全面履行义务。平台或酒店以“价格错误”“房源不足”等非不可抗力原因单方面取消订单，构成根本违约。消费者有权要求其继续履行合同，即按原订单入住或赔偿损失。

此外，若酒店或平台明知国庆期间会涨价，却先以低价吸引消费者下单，后再单方面取消，可能被认定为“虚假宣传”或“欺诈”。

王铎也指出，现实中，消费者面对酒店或平台的违约，面临着难以维权的局面：平台通常属于强势方，且难以甄别平台属地；其次，酒店通常位于异地，取证、举报过程存在诸多实际困难。

对此，王铎律师呼吁，在职能部门加强监管、规范节假日动态定价机制、遏制随意涨价行为的同时，消协、行业协会应当积极发挥桥梁作用与专业优势，介入消费纠纷调处，例如参考部分地区已在实践的“行业协会消费维权工作站”模式，提供快速调解渠道，减轻消费者维权负担，营造公平有序的消费环境，为国庆假期旅游市场保驾护航。

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“坐地起价”伤人伤己

合理管理才能共赢

从经济学角度看，市场消费旺季需求增加，价格上浮本属合理，但若发生低价预订后毁约抬价、强制捆绑消费等怪象，就破坏了《价格法》强调的“公平、合法、诚实、信用”原则；若节日房价动辄翻倍，虽然消费者不得不咬牙入住，但可能对旅游生态造成伤害。酒店短期赚快钱的短视行为，既损城市形象，也不利于旅游带动消费。

要解决这个问题，短期来看，可以学学三亚的做法，在热门景区实行政府指导价，按酒店星级、房型设定最高房价，不让价格随意涨。同时，把“毁约抬价”“强制捆绑消费”这些行为明确列为违法，细化哄抬物价的判定标准，处罚顶风作案的酒店，还要公开曝光，让法律真正起到震慑作用。

中期需打造透明、多样的住宿市场。一方面，明确房费包含项目与隐藏收费，保障游客知情权；另一方面，用大数据建区域价格监测系统，对节日大幅涨价及时预警干预。去年发布的《贵州省旅游市场住宿行业经营者价格行为合规指引》，就是个不错的尝试。此外，还可效仿浙江舟山等地，发展民宿、房车营地等新兴住宿方式，增加供给以缓解景区住宿压力，跟进调控节日涨价上限，助力价格平稳。

长期看，破解酒店住宿价格“趁节暴涨”问题，关键在建立信用体系与智慧监管模式。需整合工商、文旅、物价等部门数据，搭建智能监管平台，重建酒店与游客间的信任。

诚信不欺是酒店的立身之本。如今旅游业走高质量发展路，酒店经营者更需摒弃“能宰一个是一个”的短视思维，致力于为消费者提供实实在在的优质服务和舒适体验。这不仅是保护游客权益，更是旅游市场迈向可持续发展的起点。

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