近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台接到江苏省淮安市曹女士的情况反映，2025年5月12日，她在淮安市清江浦区华信mall一楼“曾三仙米线店”就餐时，由于服务员操作不当导致热汤泼洒，造成她左前臂二度烫伤。事件发生后，双方就赔偿问题产生分歧，至今未达成一致意见。

热米线浇在胳膊上 曹女士左前臂二度烫伤

据曹女士描述，当时她在米线店内就餐，去扫充电宝的时候，店员端着米线回头与她相撞，将热汤洒在了她胳膊上。事故发生后，她感到手臂剧烈疼痛，在店内简单冲水后，便自行前往淮安市第二人民医院就诊，后被诊断为左前臂二度烫伤。

5月16日曹女士在医院的就诊单（央广网发 受访者供图）

事发当日，曹女士报警求助。淮安市清江浦分局文庙警务工作站民警到现场处置。根据警方记录，事件系“服务员王某端菜时转身将曹某胳膊烫伤”，因曹某需先行治疗且费用不详，警方未当场调解。但民警告知曹某，后期可协商解决，如协商不成，可依法诉讼。

此后两周，曹女士自行承担医疗费用，多次前往医院换药治疗。曹女士表示，店家在此期间未主动联系过她。目前她伤口表面已愈合，但泛红且痒，医生建议涂抹疤痕膏，并表示可能需要半年的疤痕治疗和五次激光治疗。曹女士表示，根据医院诊断及处理措施，她预估后续治疗费用需要13056元，目前已自费近1700元。

曹女士在整形美容门诊的就诊单（央广网发 受访者供图）

目前曹女士左前臂的烫伤情况（央广网发 受访者供图）

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